五是顾客分析 。
(1)分析工具：每月客户情况分析表和每月客户情况对比表
了解客源的动态变化和潜在，从而采取差异化销售对策、产品对策、服务对策 。
六、收支分析
分析性数据：营业收入总额，总成本，产品成本率，人工成本率，费用成本率，平均客单价 。
(2)月收入、费用、费用数额和其他业务数据；费用数额正常吗？推广是有效的吗？理由？
第七，产品分析 。
分析工具：波士顿矩阵分析法；
(2)分析性数据：销售额的数量、百分比、顾客欢迎度、销售额、销售额百分比、销售额指数 。
问题类、金牛类、瘦狗类、星星类四大类产品分析与对策 。
六、修练绝对成交 。
怎样提高绝对成交能力？达成交易，提出正确的问题，赚大钱 。 达成交易的关键在于客户要求，当客户已经对货物没有异议时，我们应当及时地向客户提出达成交易的要求，比如：你刷卡还是用现金？你是戴上的还是我给你包上的？
达成交易是提问的艺术：问对事赚大钱；
交易技巧1：假定交易方法 。
交易技巧二：二选一，成交 。
交易技巧三：分解决定交易策略 。
交易技巧4:6+1问题交易技巧 。
达成交易的秘诀五：反败为胜 。
第七，投诉处理技巧 。
客户来店投诉，首先是对品牌的认同，希望能得到重视并解决 。 其处理过程及技巧如下：顾客到店投诉，首先要注意找一个安静的地方，避免影响其他顾客在店内选购商品；让顾客坐下，安抚其情绪，同情其遭遇，拿出笔记本笔，仔细倾听其陈述 。 以茶道为平台，让顾客先发言，边听边记；顾客发言后重复发言，确认(认同顾客的感觉)；向顾客说明解决问题的态度，提出关键点，最后根据相关规定，帮助顾客解决问题，最后感谢顾客的理解，并送出意想不到的惊喜 。
第八、持续改进绩效的工具——超级营销管理漏斗 。
绩效公式：营业额=客流X成交率X客单价X客件数 。
不断提高绩效的金钥匙——“超级管理斗士”
销售过程中的分析与控制 。
(1)过程设置 。
(2)制造漏斗 。
销售业绩的不断提高；
A.沉淀概率 。
二是不断提升超级营销管理水平 。
【店铺运营管理的八大核心方法 如何做好网店运营与管理】

文章插图

今天就分享到这里了，希望能够帮到你们 。