双十一淘宝怎么退款?什么时候可以退?

淘宝双十一活动已经开始有一段时间了 , 现在是第二波预售的时间 , 现货凑单活动将于11月11日再次开启 , 届时啊 , 消费券也会在那天再次生效 。 不过 , 如果要退款 , 该怎么退呢?
直接去订单页面 , 申请退款就行 , 不过 , 要注意退款时间:
1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间
因为活动开始的时候 , 平台的流量非常大 , 对于已付款但还没有发货的订单 , 系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能 。
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间 , 买家“已买到的宝贝”页面中已经支付但是还没有发货的订单 , 退款退款功会暂时不开;只有到了11月1日早晨八点才会重新开启;但 , 虚拟商品订单除外
;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准 。

双十一淘宝怎么退款?什么时候可以退?

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②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间 , 买家“已买到的宝贝”页面中已经支付但是还没有发货的订单 , 退款功会暂时不开;只有到了11月11日早晨八点才会重新开启;但 , 虚拟商品订单除外
;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准 。
【双十一淘宝怎么退款?什么时候可以退?】2)、延迟发货类退款申请时间
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单 , 在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间 , 【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭 , 消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后 , 上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开 , 消费者可以自主选择退款理由;但 , 虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
3)、卖家处理退款时间
①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的
A、商家未点击发货状态下 , 同日常规则 , 即:
B.
商家已点击发货状态下 , 买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的 , 卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的 , 系统将自动达成退款协议;但 , 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权 , 若该维权需要走举证流程 , 则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证 , 且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理 , 逾期未处理的 , 维权将自动流入人工处理 。
②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息 , 且买家使用快递、EMS退货的 , 卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的 , 系统将自动退款给消费者;但 , 虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准 。
双十一期间 , 因为有满减凑单活动 , 还有实付多少减一定金额的消费券活动 , 很多消费者会选择凑单购买一些实际不需要的东西 , 之后再退款 , 所以 , 退款的人会比较多 , 大家可以先了解下退款规则 。

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