【淘宝双11大促过后怎么做？从哪些方面入手？】三、做好库存盘点
这个可能会有卖家不理解， 都已经结束活动了， 怎么还要盘点库存呢?这是因为：
1.统计各个产品的售罄率和现有库存情况， 这个是可以帮助我们判定店铺的爆款和接下来是否可以增加该款式的推广和备货， 尤其是对于那些没有明细季节限制的产品更是如此;
而知道现有库存情况， 对于那些剩余库存特别的产品或规格， 就要想办法做清仓活动， 这时就不要考虑有没有利润了， 只有将货物快速出售出去， 才能尽可能的减少损失 。
2.做好接下来的运营计划， 对于这次大促活动中发现的爆款， 咱们可以增加一些推广投入， 使其继续保持涨势， 同时规划好接下来新款上架安排， 帮助店铺持续发展 。
3.发现并解决问题：
(1)发货速度慢?——提前准备好包材、包装人员
大促或者活动期间， 卖家的主要关注点都在客服和活动推广上面， 对于订单打包等关注就会相对减弱， 等到订单来了才手忙脚乱的准备包材和打包人员， 这时会导致打包速度慢等等问题 。
在活动开始前， 我们要先清点仓库宝贝库存和包材数量， 做好登记， 对库存情况做到心中有数;此外， 可以根据以往活动经验和数据分析的结果， 提前将热销宝贝做好预包装， 减少活动期间的打包时间， 确保发货的及时性 。
(2)物流速度慢?——提前与物流公司沟通、保持和客户随时沟通
大促期间包裹量多， 物流公司的运送压力大， 造成物流速度比平时慢也是不可避免的， 我们可以提前跟物流公司沟通好， 包括取货的时间、扫码的时间、发走的时间等等， 尽量能争取早点将宝贝派送到客户手中 。
此外， 一定要及时将物流信息通知到客户， 不管是通过短信或者是旺旺， 在包括发货、运输途中和送达这一整个过程， 都要及时的跟客户沟通物流信息 。
三、售后问题及时主动处理
这个问题是所有卖家需要重视的， 因为大促后， 售后问题明显会比平时多， 这时候考验我们客服工作人员的处理问题的方法态度与技巧了 。
开始问得最多的肯定是发货时间问题， 我们要耐心的跟顾客解释因为发货量太大导致有一些没办法正常发出， 这个时候我们可以送一些优惠券给这些发货延迟的顾客， 可以适当的加大优惠券的额度， 因为这类买家是我们的优质客户， 他的二次复购会大大提升我们的店铺权重， 这点很重要 。
还有一个问题就是关于退货退货或是换货的问题， 关于这种问题， 我们一定要迅速处理， 不然买家给差评的几率非常大 。 我们不能推卸责任， 如果顾客知道我们是在推卸责任 。 那么可能会对我们产品进行差评， 这个时候就会影响我们店铺的权重了进而影响店铺产品排名 。
并且当一个顾客对于我们处理售后问题的结果不满意的时候， 他是不会想着第二次购买我们店铺的产品的 。 这就会直接影响到我们的复购率， 复购率是店铺权重里面很关键的一项 。 这也会影响到我们店铺大促过后的流量 。
还有一个问题是关于我们的评论信息管理的， 要是万一有顾客在大促过后给了差评， 写了负面评价信息， 我们要及时回复， 减少对其他顾客产生的不良影响 。 我们要想办法修改差评 。 尽量满足顾客的要求， 该补发的补发， 该送礼物的送点小礼物， 要耐心的对顾客进行沟通 。