淘宝双11大促活动过后， 随着而来的店铺一小段流量低迷期， 加上因各种原因导致店铺准备不充分而带来的差评率暴涨、客服接待压力剧增等情况， 让各位卖家朋友应接不暇、无从下手 。

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一、返场营销不能停
大促过后， 大家都会默认说促销优惠价格已经没有， 失去想要继续购物的心， 自然就会导致店铺转化率直线降低 。 为了挽救这种颓势， 咱们就需要有新的利益点来刺激消费者购买 。
1.及时更换促销内容：
大促一结束就要立马将原有的促销内容替换成“狂欢不打烊”、“大促返场”等具有明显返场氛围的主题， 毕竟在大促时还有未下单的买家在等大促后是否可以捡漏 。
此时我们可以以大促的答谢场作为切入点， 重新制作新的海报和公告， 打消顾客对于大促价格的顾虑， 让顾客感觉是占到了便宜 。 此时的价格设置还可以继续沿用大促时的价格， 需要注意的是， 答谢词时间一过就立马换回原价 。
2.备货和发货要准备好：
充足的备货， 一方面是避免店铺出现无货可卖的情况， 二是尽量将店铺在大促期间没能销售完的货物尽可能清理掉， 避免造成后续的库存压力 。
在促销价格设置方面， 可以加大店铺红包的投放， 设置一些大额度的满减优惠， 因为这个时候官方的优惠券没有了 。 我们只能加大店铺的优惠券， 不然消费者是不会买单的 。
这点很重要 。 对于某些特别难销售的SKU， 可以用SKU打折功能设置较大折扣价， 哪怕牺牲点利润也可以销售出去的， 毕竟卖得出去的拿到手就会变成钱 。
在发货方面， 这时要结合现时的物流情况， 如果已经出现快递滞留的情况， 那么就可以适当将发货时间延长， 如果快递已经恢复正常的， 那就尽快发货 。 毕竟这也是可以获得消费者好感度的一种方式哦， 还可以确保二次营销成功!
3.返场客户的来源
虽然大促销量不计入权重， 但是大促结束后的销量所带来的转化率数据可以计入咱们店铺权重 。 但是消费者经过一轮大促的轰炸后， 已经对促销感到麻木了， 如何才能唤起他们再次购买， 这就需要我们多下点功夫 。
在付费引流方面， 直通车这些渠道的竞争不比大促时那样激烈， 意味着获取成本降下来， 那么此时我们在推广关键词时可以着重在【优惠返场】方面， 快速获得关注度;
其次， 在页面设置方面也要突入是大促的优惠延续， 个别急需清仓的款式可以突出比大促时更优惠， 吸引点击流量;最后客服方面也要加大力度， 话术方面可以透露这次的价格会比大促时更便宜， 时不待人， 营造紧张氛围 。
此外老客户也是我们不可忽略的重要资源， 通过短信、旺旺、微淘等方式告知老客户返场活动信息， 因为老客户是最为了解我们店铺产品， 并且大部分客户在知道自己经常购买的店铺有返场活动时都会有很大兴趣回购 。 做好老客户维护， 不仅提高店铺转化率， 还能带动店铺其他数据提升 。
二、保持店铺正常上新节奏
人都有会“喜新厌旧”， 新品是一个很吸引买家的产品 。 一方面适当的上新会重新吸引顾客， 另一方面， 上新也是在为我们下一个大促活动做铺垫 。
因为可以趁这个大促的余热给新品增加点基础销量这样以后产品的经营有基础销量的保障， 不管是报名活动， 还是开直通车， 都是会相对简单有效的 。
并且上新后不管是大促时有没有购买过我们店铺产品的买家都是一种强有力的吸引， 我们也可以对这些新品做一个比较强有力的活动营销 。 比如， 我们这次大促卖得不好的产品， 我们可以做一个搭配， 买新品送一件指定产品 。 这样既可以增加新品的竞争力转化率， 又可以清理一些滞销产品库存， 一举两得 。 当然我们需要考虑到成本的计算， 也可以通过购买多少件送什么礼物的方式处理这类滞销库存 。