在淘宝上面想要做好客服的工作 ， 如果没有经验 ， 也需要学习 ， 那么学习做淘宝客服到底需要几天时间财能够上手呢?技能要求又有哪些呢?我马上就来给各位详细的介绍 。

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打字速度是在学习淘宝客服之后才要进行学习的 ， 还是你在学习淘宝客服之前就要有一定的打字速度 ， 比如一般一分钟要求拿出50~60的次数 。
几乎没有那一位店家会牺牲店铺的服务质量来培养你的打字速度 ， 都是需要提前去练习的 。 对于刚刚上岗的一些淘宝客服都会有一名专门的客服主管带领;
第1天需要去了解一下工作单位的一些规章制度 ， 对淘宝客服的工作流程进行基本的认识与了解 ， 熟悉工作单位的环境与同事 。
第2天才开始真正的工作 ， 一些表面上的操作流程还是需要进行一些基本的了解的 ， 但是其他比较深层次的需要靠自己的摸索与理解 ， 带领主管会讲解一些最基本的东西 ， 其他真正的东西需要我们靠自己的实践来获取 ， 这样才能够掌握与了解一些技巧 ， 尤其是客户的回访交流技巧 。
技能要求有哪些?
1、
打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度 ， 一般淘宝客服在打字速度上要求比较高 ， 如果你打字速度比较慢 ， 那么你可以通过训练来提高打字速度 。 一般做客服 ， 店家会提供一套专业的话术以及一定的培训 ， 所以只要能够提前准备好相应的话术 ， 那么打字速度就不成问题了 。
2、
相应速度快淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面 ， 一旦有顾客询问 ， 就需要及时进行回复 。 一旦有事情耽误了 ， 也需要在完成事情之后 ， 及时回复 。 如果有多个顾客询问相关事情 ， 可以以尽可能快的速度一一回复 ， 这时候需要细心 ， 不落掉一个顾客;需要耐心 ， 面对不同的问题耐心回复 。
3、
服务态度良好服务态度是非常重要的一个要求 ， 因为网上购物是看不见人的表情的 ， 所以我们不能确定顾客的情绪 ， 所以每一句话都要尽可能表达的热情 。 在话语中可以适当的发一些表情 ， 增加顾客的好感 。 在顾客有不满的时候 ， 要认真回应顾客的问题 ， 不能置之不理 。 有投诉的时候 ， 也要尽可能保持礼貌 。
4、
一定的销售技能淘宝客服除了需要回复顾客的问题 ， 同时也要有一定的推销能力 ， 在顾客看中一件东西却不下单的时候 ， 可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术 ， 促进顾客下单 。
【学淘宝客服几天上手？技能要求有哪些？】如果想要学会做淘宝客服 ， 那肯定也需要花费一番心思 ， 但是这也是一个门槛较低的工作 ， 如果能够做好 ， 上升空间也非常大 。