抖音平台有很多玩法 ， 每一个玩法都是需要很多人一起完成的 ， 也就是会产生很多岗位 ， 比如说客户 ， 运营 ， 主播等等 ， 有一些朋友想要做抖音客服 ， 想要知道新手怎么学做抖音客服？

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1、对于一个抖音客服新人来说 ， 必须要提前了解小店的商品信息 ， 这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题 ， 提升店铺商品的成交率 。
2、对于一个抖音客服新人 ， 必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定 ， 但是也要保持足够耐心的解答态度 ， 这样才能用打动客户 ， 避免产生客户投诉 ， 影响小店的运营效果 。
3、在日常的工作中 ， 抖音客服要不断地总结经常遇到的问题 ， 学习一些客户答疑的技巧 ， 也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量 。
4、作为抖音客服新人 ， 在遇到不懂的问题时候 ， 一定要学会向前辈请教 ， 经过他们的指点 ， 也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升 。
人工客服满意率提升技巧
【新手怎么学做抖音客服？有哪些技巧？】（1）及时邀评：
提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价 ， 扩大样本量 ， 避免因为样本量太小 ， 个别差评导致满意率偏低的情况产生 。 客服可以“主动邀评”或者“自动发送邀评” 。
“自动发送邀评”在抖音飞鸽后台 ， 【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项 。
注意：手动邀评和系统评价只会触发一次 。 如果客服在聊天中已经邀请消费者评价 ， 会话结束后 ， 系统不会再自动发送邀评卡片 。
（2）快速响应：
消费者进线咨询时 ， 一般都有问题需要客服回复和解决 。 提升响应效率 ， 尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升也会有较大效果
（3）分析定位原因 ， 针对性提升服务：
在抖音飞鸽后台【数据】 – 【历史会话】分类下对所有评价为不满意和非常不满意的会话都做了标识和定位 。
商家可以自定义选择时间和范围 ， 筛选出满意度不达标的会话和对应客服 ， 定位分析具体原因 ， 做针对性的提升和改进 。
如果能够及时贴心的处理售后问题 ， 那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升 。 当然做售后客服 ， 需要一定的能力 ， 不然会非常辛苦哦 。