阿里万象是淘宝的卖家智能客服系统， 通过阿里万象能咨询各种问题 。 但是它毕竟是一种智能客服， 这让很多人的有些问题得不到解决， 所以就想要转人工 。 那么阿里万象转接人工应该怎么操作呢?下面就跟着我一起来了解一下吧 。

文章插图

一、阿里万象怎么接人工?
1、首先在浏览器中搜索“淘宝”， 然后登陆你的账户 。 登陆账户之后， 点击上方的“千牛卖家中心”， 然后进入淘宝卖家中心 。

文章插图

2、进入淘宝卖家千牛平台之后， 点击右侧的”召唤客服“， 如下图红色标注内容所示 。

文章插图

3、点击召唤客服之后， 随便输入一个问题， 然后等待机器人自动恢复， 然后拉到回复内容最后， 有个该解决方案靠谱码?点击”为解决“ 。

文章插图

4、然后机器人会自动回复， 然后点击最后的”答案无法解决问题， 需要人工“ 。

文章插图

5、点击之后， 会显示绿的的字体”召唤人工客服“， 点击一下 。

文章插图

6、然后就进入到阿里万象的客服中心了， 然后直接输入你想问的问题， 让客服帮忙解决啦 。

文章插图

二、阿里万象如何使用?
这很简单 。 输入阿里万象， 并在对话框中输入关键词 。 例如， 如果你开店， 系统会为你推荐与开店相关的知识， 你可以选择你想咨询了解的问题 。 你也可以清楚地描述你的问题， 比如开店的步骤， 都会根据你的问题给你相应的答案让你理解 。
事实上， 许多问题不用问别人就可以靠自己的力量解决 。 例如， 一些基本规则淘宝被理解和研究， 例如：商店开业规则、商品放行规则、交货规则等 。 以及一些简单的操作类型， 例如：商店设置、事件注册、罚款上诉等 。 所有这些都有详细的答案和指南在阿里万象 。
【阿里万象怎么接人工？如何使用？】需要提醒大家的是从其他渠道进入阿里万象的输入“人工客服”都会提示无法接入人工的回复， 只有从卖家中心的评价管理进入阿里万象才能接入人工客服哦 。