为提高平台(jinritemaicom)消费者的购物体验， 并为商家提供更加便捷高效的订单管理工具， 根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定， 特制订《商家未发货极速退款服务规范》 。

文章插图

【抖音商家未发货极速退款服务规范是什么？】一、功能定义
未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验， 在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具 。
商家开启此功能后， 会授权平台在更短时间内向消费者操作退款， 有效提升未发货下的退款速度， 缩短消费者的等待审核时长 。
二、加入与退出
1、PC端开通路径为：商家后台【店铺—权益中心—未发货极速退款—开启】， APP端开通路径为：【APP版抖店后台】-【全部功能】-【极速退款】， 开通后， 该服务立刻生效;生效后， 店铺内商品(价格小于300元)将带有“极速退款”服务标识 。
注：原路径：【PC版抖店后台】-【售后】-【极速退助手】已下线 。
2、商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后， 商家可以自行关闭 。 关闭后立刻生效， 将不再享受该服务 。
3、商家关闭本服务后， 相应服务标识将不再展示， 但服务关闭前已下单且满足本服务履行条件的订单， 可继续享受本服务 。
三、服务条件
若消费者申请退款， 以下条件需同时满足， 则系统自动触发审核通过并退款给消费者 。
订单成交时， 商品带有极速退款”服务标识;
经系统判断订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外);
消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;
订单尚未发货， 发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号， 包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等 。
四、风险提示
如果商家已发货但未及时填写物流单号， 开启本服务可能产生损失， 需由商家自行联系消费者协商退款事宜并承担因此可能产生的损失 。 请在发货后及时填写物流单号 。
五、特别说明
平台有权根据店铺运营和服务质量、商家展约情况、商品所属行业和分类等因素， 决定是否允许店铺开通本服务以及具体商品(虚拟商品除外)是否支持本服务 。
平台有权根据店铺和/或消费者的交易历史等因素决定具体订单是否享受本服务， 并有权限制或取消滥用本服务的消费者获得本服务资格 。
商家理解并同意， 系统对享受本服务的订单执行退款， 是基于商家的授权， 订单退款后， 商家应立即停止处理该订单的备货、发货等工作， 并自行承担相应的后果以及可能发生的任何损失， 平台对此不承担任何责任 。