在淘宝上购物总能遇到一些不愉快的情况 ， 比如你的商品出现问题 ， 然后商家觉得没有问题 ， 两人就起了纠纷 ， 这时候有的消费者就想去投诉商家 ， 但是找不到投诉商家的页面 ， 下面告诉大家该怎么办吧 。

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淘宝店铺投诉商家页面怎么找?
【淘宝店铺投诉商家页面怎么找？投诉有什么影响？】打开淘宝平台 ， 并登陆帐号;登陆成功后可以点击顶部的”联系客服“按钮 ， 进行找淘宝平台官方客服 。

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点击后直接进入如下页面 ， 在此窗口中会发现有：消费者服务中心、商家服务中心 ， 两个按钮;可根据相应的需求点击相应的按钮进行下一步的操作 。

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如下点击的是”消费者服务中心“按钮 ， 打开如下页面;默认打开的是”在线服务“按钮 ， 在此窗口中可以直接在下方输入框内进行输入信息 ， 会有相应的解决信息出现 。

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如下点击的是上一步的”自助服务“选项卡 ， 这时会打开如下页面;这时会在左侧出现相关的分类 ， 右侧会有相关的问题提示 ， 按照需要可以直接选择再查看解决方法 。

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投诉有什么影响?
淘宝卖家收到投诉后 ， 在3个工作日内没有申诉或申诉不成功 ， 会执行处罚 。 处罚类型分为两种类型 ， 不当使用他人权利以及出售假冒商品 。
一般淘宝违规扣分：12月31日24:00点全部清零;严重违规扣分：≥48分 ， 店铺永久封店;
<48分 ， 12月31日24:00点全部清零;但若是出售假冒商品就会有详细的淘宝规则要求了 ， 具体如下：
1、第一年得分≥48分 ， 永久关店;
2、第一年得分24≤N<48分 ， 24分(不清零累计到第二年);第二年得分<48分(第二年总分) ， 12月31日24:00点清零
3、第一年得分<24分 ， 12月31日24:00点清零;第二年得分<24分 ， 12月31日24:00点清零;
具备特殊情形的 ， 只删除不扣分;情节严重的 ， 每次扣二十四分 。 为了防止对公众造成不利影响 ， 保护消费者权益 ， 对涉嫌违反上述情形的卖家 ， 淘宝将视情节严重程度给予店铺监管 。
各位淘宝用户们 ， 如果出现了纠纷等情况 ， 其实投诉淘宝商家的作用并不是很大 ， 所以建议大家还是以解决问题为目的 ， 如果你和商家协商不了 ， 可以找淘宝小二帮你 ， 这样总能找到解决的办法 。