客服是拼多多店铺不可或缺的一部分 ， 通过服务买家提升店铺的转化和回购 ， 非常重要 。 一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的 ， 那么拼多多有人工服务吗？
【拼多多怎么找人工客服 拼多多有人工服务吗】
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因此大家可以下载拼多多app ， 前往拼多多手机客户端 ， 它的功能无比强大 ， 进入拼多多"个人中心"页 ， 看该页面的下方 ， 点击"官方客服" ， 进入对话框 ， 在对话框里输入"人工服务" ， 等待排队 ， 点击"加号" ， 将有问题的订单发送给人工客服 ， 并简短描述你的问题 ， 马上就会解决的!
客服要注意什么？
1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息 ， 同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等 ， 否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚 。
2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单 ， 引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货 ， 否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率 。
3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间 ， 因为这样会使发货物流超时 ， 一旦产生物流超时会扣5元/单 ， 这点作为拼多多客户一定要知道 。
4、若出现包装、商品破损等问题 ， 要出差价 ， 通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们 ， 对方要求提供支付宝等其它第三方账户 ， 切勿回复 ， 统一小额打款;
5、客户发来的非拼多多链接一定不要点 ， 统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较 ， 统一回复“不知道其它店铺呢 ， 我们是正品保证” 。
拼多多客服一定要认证阅读上面的内容 ， 同时在结合自己目前的工作 ， 去优化不足的地方 ， 竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验 ， 对店铺留下深刻的印象 ， 这样之后才会带来更多买家 ， 提高店铺成单量 。
拼多多拼多多有人工服务吗
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