在天猫上难免会遇到买卖双方发生冲突的时候 ， 通常情况下 ， 天猫小二是不会介入订单纠纷的 ， 除非客户申请或者卖家申请 ， 大多数情况下都是客户申请的比较多 。 那么天猫一般是怎么申请小二介入呢?下面我就给大家详细介绍一下申请步骤吧 。

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一、天猫怎么申请小二介入?
登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】 ， 如下图：

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如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后 ， 系统会给予买家和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。 (如果需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核) 。
从凭证审核开始 ， 淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见 ， 请及时关注页面及旺旺的变化 ， 如有新情况反馈可在页面进行留言 。
二、天猫小二介入怎么处理?
一般是商家不同意退货或是退款的现象 ， 处理方式一般是有两种：
一是直接与淘宝商家进行沟通 ， 若是能在线沟通好 ， 若是沟通不好 ， 时间到了后点击“邀请淘宝小二介入” 。
二是双方都不处理的状态下 ， 直接进入淘宝小二介入的处理状.
若是天猫小二介入之后 ， 处理方式无论是什么都是在双方提供证据的情况下进行的 ， 其实很简单 ， 那就是双方哪一方提供的证据充分 ， 就选择哪一方赢 。
【天猫怎么申请小二介入？怎么处理？】天猫小二介入对店铺还是有影响的 ， 如果你想要申请小二介入的话 ， 那么可以根据上面的步骤去操作就可以了 ， 但是小二也是公正的 ， 哪边证据充分就会选择哪一边赢的 。