店小蜜正式版1.0已经发布有段日子了 ， 那么新版的店小蜜跟老版的淘宝智能机器人相比有什么区别呢?


店小蜜是老版本机器人的升级版 ， 同时强化了半自动(人机同框服务)和全自动(机器人独立接待)的能力 。
大幅强化了对买家问题的理解能力 ， 服务场景得到极大的扩充 。

大幅提升了数据看板能力 ， 帮助商家进行分析和优化 。

打通了营销工具、分流工具等淘系平台常用产品之间的数据 。

那么很多商家想 ， 新版店小蜜是要开始收费了吧?其实店小蜜也是有免费版的 ， 淘宝方面建议日均总接待量300左右的店铺 ， 夜间接待通常占全天接待的10% ， 约30人的商家可以使用免费版 ， 如店铺夜间开启全自动 ， 日间不超过一个客服开启智能辅助 ， 则适合使用永久免费版 。 因为免费版包含：全自动有效接待人数1000人/月 ， 一个免费智能辅助坐席 。

其它常见问题：

1 ， Q：老版本机器人以后还能用么?

A：老版本机器人将分类目逐步下线 ， 迁移后及下线后 ， 老版本机器人将无法使用 。

【新版店小蜜和老机器人有什么区别】2、Q：老版本机器人正式下线时间是什么时候?

A：为了保证迁移过程中的稳定性 ， 我们将采取分批下线的方式进行 。 各店机器人下线的具体时间 ， 我们将在千牛服务端和老版本机器人上分批通知 。

通知位置将在右侧机器人插件中 。

3、Q：为什么我家店收到了机器人下线的通知 ， 而别家没有?

A：为了保证迁移过程中的稳定性 ， 我们将采取分批下线的方式进行 。 不同店铺会根据批次进行随机分配下线时间 。

4、Q：升级后老版本机器人的知识库能否导出?

A：老版本知识库可以支持匹配迁移到店小蜜机器人中 ， 但不支持导出功能 。

例如：

老版本中以下问题

将迁移到新版本中以下条目中

5、Q：以前的店铺【数字问题】去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人将不再提供数字问题的维护入口 。 数字问题将下线 。

6、Q：【我的快捷短语】去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人将不再提供快捷短语维护的入口 。 请通过千牛【团队管理】=>【快捷短语】模块进行维护 。

7、Q：原来的问候语/导购/活动优惠/发货查件/售后类问题去哪了?

A:这些在新版店小蜜机器人中都有对应的问题 ， 可以通过【知识库】内搜索框定位到相应问题 。

8、Q：老机器人设置的问答去哪里了?

A：在机器人迁移过程中 ， 您可以选择了知识库迁移 。 原来老机器人中设置的问答 ， 将自动搬迁到对应的店小蜜知识库中 。

9、Q：老机器人设置的自定义问题去哪里了?

A：新版的店小蜜机器人知识库 ， 有1500个自定义问题的功能;迁移过程中 ， 新版的店小蜜机器人将根据自定义问题的热度 ， 将老机器人前1500的高频问题进行迁移 。 其他冗余知识将被删除 。