原则一：八零 ， 二零法则——20%问问题 ， 80%倾听 ， 学会听话
原则二：勿打断他人
原则三：勿指出他人的错误
原则四：勿猜测对方的心意
如何与人沟通：
停口（倾听）
使对方从容中迫（微笑 ， 营造轻松气氛）
让对方知道你想听他产意见
提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气 。
排除干扰因素——要专心
与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想 ， 怀着强烈的爱心
生气时不要与人交谈
避免争论及批评别人
回答问题在干脆 ， 然后加以解释
提问之前提供点必要的情况
要说到点子上
所谈事情遥大小要表达清楚
重复要点 ， 把观点说清楚
【微信的功能与技巧大全 微信技巧大全】要尽理得到对方的回应 ， 如发现对有异议 ， 要问清楚他的观点 。