今天是淘宝双12全名疯抢的日子 。 像这样的大型促销活动必将给掌柜们带来流量和销量的翻倍增上 。 但是, 还要看最后的成交量 。 如果你的退货量过高, 那这些流量和销量都是虚谈 。 网店网小编在此为大家支个招:用好宝贝描述减少纠纷的发生 。
最近忙吧?2011年即将过去, 一年来, 你们的“分”还够花吗?对比着和同行业数据、看着自己一路飙升的介入率、数着还有多少分可以扣, 有木有一丝丝淡淡地忧伤?
最近的淘宝热火朝天, 双十一之后马上就要迎来双十二的全民疯抢 。 对于大部分的卖家来说, 这是一次千载难逢的好机会 。 流量、交易额都会有质的飞跃 。 但掌柜的们有没有想过双十二之后的介入率、纠纷率会不会也跟着飞跃呢?
掌柜们, 你们可知道, 高介入率(介入率=新增介入笔数/新增退款笔数 。 新增介入笔数:卖家或者卖家申请小二介入即算一笔介入, 无论小二介入是否成功 。 )对卖家的店铺排名、商品搜索排名、店铺流量、商品管理、活动报名等都密切相关 。 所以当你的介入率过高的时候, 想趁双十一、双十二冲业绩的梦想就基本与你拜拜了 。
为了挽救高介入的卖家, 服务之声联合类目运营、维权部门共同打造X计划, 帮助卖家共同降低介入率, 打造文明的网购环境 。 后续, 若卖家收到高介入通知的, 那么就希望您能引起重视, 这说明您的介入率已经过高, 被系统自动列入重点关注对象 。 您需在接下来几周内将介入率降至行业均值, 重点避免客服介入处理退款, 否则系统将对您店铺做扣分处罚 。 不过, 在接下来的一个月里, 淘宝网将帮助您一同完成这个任务, 请您经常查收您的站内信、邮件等, 我们会定期发送课件给到您学习的机会 。 为此, 从12月14日起, 我们为你们准备了丰富的大餐:
每周一次的类目课程:想超越, 先模仿!分析时下最广泛的纠纷原因, 结合类目真实案例, 给您实打实的干货, 让您再“模仿”中成长 。
不定期为您带来类目运营以及维权部门方向、规划, 让您不再为找不到方向而忧虑!
实时的提醒 。 随时了解自己的处境, 了解行业水平, 激励自己 。
最后, 小二温馨提醒各位:亲爱的掌柜们, 您要知道, 在竞争日趋激烈的淘宝, 只有服务, 才能陷敌于敌人溃败于汪洋的店铺大海中 。 让小二帮你大家一起早日脱离高介入率的苦海, 走上正轨!
以上就是小编给大家带来的相关内容, 文章就给大家介绍到这里了, 想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅 。
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交易纠纷产品描述淘宝标签淘宝运营
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