大家在天猫双11期间购物的时候应该都碰到了24小时才能退货的情况， 然而这个是买运费险是最保险的， 下面我们要说的就是天猫双11运费险数据 。

2014年双十一， 淘宝平台的退货运费险(以下简称退运险)创造了1.86亿份保单的历史纪录， 令人印象深刻 。 今年双十一， 这个数字更是达到了3.08亿份， 再度刷新纪录!

正所谓台上一分钟， 台下十年功 。 为了备战今年双十一， 阿里此前已联手人保财险、平安财险等五家险企， 在天猫平台推出了正品保证保险、品质保证险等四大类与网购相关的保险产品 。 而在京东商城， 国寿财险则推出了买贵管赔险和忘穿秋裤险两个特色险种 。

自动承保助力天量成交

今年双十一， 天猫创造了912亿元的天量交易额， 而来自蚂蚁金服的数据显示， 退运险当日保单量达到3.08亿单， 同比增长65% 。 此外， 首次亮相双十一的天猫正品险覆盖了所有天猫订单， 品质保证险、物流破损险这两个新兵， 覆盖的商户总量则超过6万家 。

与此同时， 来自京东金融的数据显示， 双十一单日京东白条用户同比增长800%， 占商城交易额的比例同比增长500%， 白条客单价达800元， 白条分期客单价达1500元;买贵管赔价保险作为今年京东金融主推的电商险种之一亮相双十一， 上线仅两天， 日均保单量已突破200万单 。

今年的双十一保险市场， 最大的亮点无疑还是退运险 。 3.08亿份保单不仅刷新了阿里平台的历史纪录， 也再度创造了中国保险业单日保单成交量的历史最高纪录 。 不过， 天量成交额的背后， 相关平台也面临着巨大的技术压力 。

蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平就在11月12日表示， 这些和电商场景深度融合的保险与电商交易量呈现很强的正相关， 因此双十一期间平台也面临不小的技术压力 。 梁越平介绍说， 以往只有二三十位员工需要投入到双十一的准备中， 今年我们有五十多位员工在为双十一值班 。 11月11日一开始的流量特别大， 系统排队生成保单， 整个任务量超出预期 。

那么， 面对一天3.08亿份保单， 保险公司又是如何应对的呢?对此， 众安保险相关负责人表示， 在承保端， 众安保险推出了自动核保引擎功能， 将核保规则进行前置并与合作渠道进行嵌入式对接， 目前该公司的退运险和消保险等内嵌合作平台业务已经实现了全自动核保， 自动处理率达到100%， 借助阿里云的计算服务功能， 完全可以满足业务的需求 。

此外， 众安保险相关负责人金晶表示， 众安保险经历了两年多的运营及2014年的双十一考验， 在应对突发海量互联网用户保险服务方面已经有了丰富的经验和人员储备 。 针对本次双十一业务高峰， 客服部门提前4个月即开展双十一人员扩编、招录及培训工作， 安排了超过200名坐席人员， 提供7*24小时在线以及电话服务 。 同时， 公司首次采用重庆、上海两地运作模式， 在分流的同时也互为备份， 以确保服务的高效性、延续性及安全性 。

本次天猫双11运费险都再创新高， 可见本次双11的火热程度， 买了运费险对于之后的商品退订有一定的保障， 网上购物想逞心如意并不简单 。

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