对于拼多多店铺来说拼多多客服是非常重要的岗位 ， 每天都需要处理很多的事情 ， 像拼多多平台举办一些促销活动的时候 ， 客服们可能无法忙过来 ， 这个时候就需要进行分流 。 具体如何进行设置?

文章插图

拼多多客服分流怎么设置?
拼多多客服分流设置规则如下：
当有多个客服账号同时存在时 ， 咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服 ， 消息将分配给该客服 ， 若该客服不在线 ， 消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服 ， 则消息将按照页面分流规则分配给对应客服 ， 若该页面分流客服均不在线 ， 消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时 ， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
如何设置客服分流?
1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置 ， 进入到页面分流主页;
2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则 ， 大家可以详细阅读;
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的 ， 我们点击修改 ， 就可以选择客服进行页面分流;
4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置 ， 然后再就可以进入下一个的设置了 。
分流设置有什么好处?
1、完善店铺售前、售后客服分工;
2、提高消费者购物体验 ， 提升店铺转化率 。
分流设置注意事项：
1、只有所有客服都不在线的时候 ， 才会给离线客服推送消息;
2、若手机端离线客服曾经登录过APP ， 即使不在线也能收到推送消息;
3、同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步 ， 手机端离线客服能看到客户历史聊天记录 。
【拼多多客服分流怎么设置？分流设置有什么好处？】各位拼多多商家们可以了解一下拼多多客服分流的方法是什么 ， 尤其是平台举办一些促销活动的时候进行分流都是非常的有必要的 。 这样的话可以更好的管理拼多多店铺 ， 希望以上的内容对大家会有所 。