大家只要是做电商的 ， 无论在哪个平台 ， 开店都会遇见退款的商品 ， 那么遇到这种退款单的时候一些新手商家并不知道如何去处理 ， 接下来给大家介绍一下在shopee平台退款如何处理?

文章插图

一、shopee退款怎么处理?
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货 ， 那么首先买家需要购买的订单 ， 然后发起退货申请 ， 这时订单就会进入“退货/退款” ， 平台也发送邮件给卖家 ， 卖家在收到邮件后 ， 需要及时进行处理 。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮 ， 可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话 ， 可以点击“像shopee提出异议”按钮 ， 来进行拒绝 。 如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话 ， 那么系统默认会同意申请 ， 然后退款给买家 。
如果卖家同意“退货/退款” ， 系统就会触发自动退货流程了 ， 商家发出的产品会暂时放在当地的仓库 ， 后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家 。 因此卖家提交给平台的退货地址 ， 一定要是正确的 。
二、目前Shopee平台关于退货退款有几点是需要给位卖家知晓的：
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的 ， 而其他的站点 ， 则可以在商家拒绝买家退货申请后 ， 通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作 。
2、关于Shopee退货 ， 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 ， 卖家同意后 ， 20美金及以上的订单可以退回 ， 同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;
对于货到付款的订单 ， 如果是买家没及时收货 ， 价格在20美金及以上的订单 ， 是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单 ， 将不提供退回服务 。
除此之外 ， 马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆 ， 所有如果存在退货退款的订单 ， 卖家需要与买家协商怎么将货物退回 。
不过 ， 还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款 ， 以此来省去中间的物流成本 ， 特别是由于买家自身原因要退款的 ， 可以通过引导来让买家给的回复反馈 。
【shopee退款怎么处理？卖家要注意什么？】买家退货对卖家来说是会有一定影响的 ， 所以大家一定要根据实际情况去应对 ， 看看是要退回还是直接给买家 ， 这样可以为节省自己退货成本 ， 同时对店铺来说也是更好的 。