拼多多申请售后时间过了怎么办?要注意什么?

这几年拼多多发展迅猛 , 在竞争激烈的电商平台抢占了一块市场 , 入驻拼多多开店的商家也越来越多 。 在以低价、拼团模式快速发展 , 那么拼多多申请售后时间过了怎么办?
拼多多申请售后时间过了怎么办?
在拼多多商城购物 , 在确认收货的7天内完成售后 , 逾期了 , 商家们不予处理 。 如果同时需要退货 , 请选择“退货退款” 。 填写退款金额及退款原因 , 并尽量提供相关凭证图片 , 点击提交申请 。 最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费 , 包裹内最后一个商品提交退款申请 , 其最大可退金额包含邮费 。
【拼多多申请售后时间过了怎么办?要注意什么?】

拼多多申请售后时间过了怎么办?要注意什么?

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要注意什么?
1、通过退/换货避免平台介入 。 拼多多买家申请退款 , 最主要的原因都是因为商品不能让自己满意 , 那么商家在能换(补)货的情况下 , 尽量走换货流程 。 退回的运费通过小额打款补给买家 。 整个处理流程需要迅速 , 可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片 , 告知合理的退换货方法 , 让买家了解店铺的售后处理态度 。
2、缩短退款处理时长 。 拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内 , 对于退款订单要尽快处理 , 避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求 , 带来更坏的购物体验 。 在驳回申请前 , 要先与买家沟通 , 了解真实诉求后再操作 , 否则买家也会申请平台介入 , 纠纷退款率就会上升 。
3、其他退货处理技巧 。 遇到退货订单要注意看备注 , 遇到买家不会填单号或单号填写错误 , 要主动联系平台客服 , 尽量不要在售后单中回复过多 , 买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好;遇到紧急情况 , 要先安抚好买家的情绪 , 告知会尽快解决;在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单 。
4、避免投诉方法 。 这里最主要是避免两点:物流投诉及异常退款原因 。 物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况 , 如遇异常物流 , 主动告知买家避免被投诉;遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因 , 主动解决 , 要告知买家会努力补偿 , 让其修改退款理由 , 避免平台介入 。
等到拼多多商家同意退款之后 , 一般退款金额会很快到账的 , 大家只需要关注自己的账户就可以了 , 如果长时间还没有到账 , 可以联系拼多多客服进行处理 。

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