拼多多店铺里面有很多工作岗位 ， 包括客服、美工、运营等等 ， 每个岗位都有很重要的地位 ， 有一些新人朋友很好奇一个问题 ， 就是这个拼多多客服是不是24小时在线呢？

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拼多多客服不是24小时都在线的哦 ， 不管是线上的客服 ， 还是电话客服 ， 都不是24h随时待命的 ， 所以平时大家联系的时候需要注意一下时间 ， 并且尽量避免高峰段去咨询客户 ， 因为在高峰段咨询客服回复会比较蛮 。
拼多多电话客服打不进去的原因只要有两种 ， 一个是客服的工作比较繁忙 ， 如果再在接别人的电话 ， 那么电话就无法接通了 。 还有一个是拼多多客服不是24小时工作制的 ， 如果在客服下班的时间 ， 自然没有人接通电话 。
拼多多平台介入严重吗？
1、申请售后是平台介入比较常见的情形 ， 如果判定为卖家的责任 ， 那么在商家的信誉度分里会显示店铺有一次纠纷案件 。
2、如果是商家的责任 ， 尽量避免平台的介入 。 如果商品价格不高 ， 可以给客户仅退款 ， 来减少客户继续申请平台的介入 。
3、如果是商家的问题 ， 且平台已经介入 ， 那么店铺的自然排名受到影响是肯定的 。 这种情况下要想稳定店铺的等级 ， 需要配合直通车的推广 。
4、同时 ， 平台客服的介入对卖家的影响很可能涉及到一些处罚 。 平台介入后 ， 会检查商家是否配合解决问题 ， 否则 ， 平台将给予商家相应的处罚 。 如果总罚分达到12分 ， 平台将给出屏蔽店铺、限制产品发布、公告警告等处罚方式 。
如果我们在进30天内平台介入率过高 ， 店铺会受到系统限制 ， 比如移除资源位、广告、不能上新等 。 所以 ， 拼多多平台的介入或多或少都会对店铺造成影响 ， 而商家一定要认真管理好店铺 ， 减少店铺纠纷 ， 为店铺未来的发展铺平道路 。
【拼多多客服是不是24小时在线？介入严重吗？】关于工单中只能放在一个图片的问题 ， 如果是上传多个凭证图片的话 ， 可以放在一起拍一张清晰的照片 ， 如果无法一起拍照将图片处理到一张图片上上传即可 。