shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些?

跨境电商是有优势和劣势的 , 但是谁都不能否认 , 跨境电商的前景是很不错的 , 所以 , 如果对虾皮这个跨境电商平台感兴趣的话 , 大家就需要好好了解下面关于shopee卖家有权利取消订单的内容了!

shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些?

文章插图

买方的退款需要得到卖方的批准 。 如买方已付款 , 卖方不能关闭单 , 只能与买方协商后 , 让买方退款 。 店家主动取消单会影响店取消率和未完成率 。 想要取消 , 直接在后台的订单处点击取消即可 。
未完成率:如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5% 。 高于标准 , 按卖方评分标准扣1分 。
影响订单完成率:是影响店形象的重要因素 。 店内取消订单较多 , 导致单完成率较低 。 因此 , 当买家看到数据后 , 很难留下好印象 , 影响销售 。
影响门店得分:完成单的数量会有得分 。 如果取消单 , 也会导致扣分 , 影响排名和店曝光度 。
为了减少甚至杜绝情况的发生 , 应该多研究市场情况 , 做好安全库存准备 , 避免店供应不足 。 建立完善的供应渠道 , 提高产品供应速度 , 缩短产品采购时间 。
FAQ
1、已发货订单 , 买家由于自身原因取消订单 , 该订单会被计入未完成订单率吗?
无论是买家还是卖家取消订单 , 无论取消原因是什么 , 均会被计入未完成订单率 。
2、卖家由于缺货等原因无法发货 , 可以联系买家取消订单吗?
卖家若通过聊聊联系买家取消订单 , 买家选择取消原因为“卖家让我取消” , 卖家会被计惩罚计分 , 建议卖家自行取消订单 。
3、未发货订单 , 多久会被系统自动取消?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单 , 会被系统自动取消 。
4、订单无揽货物流更新 , 多久会被取消订单?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单 , 会被取消 。
5、已发货订单被取消 , 应该怎么做?
(1)如果产品还没有送达SLS仓库 , 请尽快联系快递拦截退回;
(2)如果拦截失败被送达SLS仓库 , 在未被扫描之前取消的订单 , 会在扫描时被系统识别 , 之后该货物会以到付形式退回至卖家;
(3)若订单已被仓库扫描之后被取消 , 那么该订单无法退回 , 会按照正常物流程序运送至买家 , 需要卖家联系买家协商处理 。
【shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些?】当然 , 取消订单肯定会对订单完成率有影但是这些是没办法避免的 , 只要这个数据不超过正常的指标那就没问题 , 最后 , 大家还是要避免因为自己的原因操作而导致取消单 。

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