我们开过淘宝店铺的朋友都清楚 ， 最怕的事情就是物流异常了 ， 很多人面对物流异常的问题不知道如何去处理 ， 也不知道如何去解决这些事情 ， 但是如果物流不及时的话会很影响到购物体验的 ， 下面请看介绍!

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无物流信息：如果没有任何物流信息 ， 则表示物流公司没有扫描这个单号入系统 。 原因可能商家在淘宝上提交物流信息 ，
但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等 。
物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地 ， 但是物流信息好几天没有更新 。 原因可能是物流目的地比较偏远 ，
中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件 ， 通常 ， 如果您超过10天没有更新它 ， 则可能会丢失该项目 。
物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员 ， 但是 ， 几天没有交货 ， 或者调度员没有与接收者联系 。
原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等 。
物流是dsr三项评分中很重要的一部分 ， 直接影响订单的差评率 ， 而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评 ，
所以一定要作物流异常及时处理跟踪 。 打开并进入工作台主页 ， 在待办事项模块中找到【物流异常】 。
现在有个物流异常订单 ， 显示此提示时 ， 它相对较晚 ， 通常超过48小时 。 打开进入查看异常信息 。 有5种不同类型的分类 。 现在有1个催款超时 ， 2个快递反馈异常 。
在列表中可以看到订单的基本情况 ， 超时时间 ， 订单号、买方信息等 。 这时 ， 我们一方面需要联系快递公司 ， 另一方面要向买方说明情况 。 您也可以在此背景下报告问题 ， 最方便的方法是直接联系合作伙伴以解决问题 。
还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理 ， 通常 ， 收件人无法接收邮件 ， 或者有问题 。
在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况 ， 它在行业中的位置以及需要改进的地方 。
【淘宝店铺物流异常怎么处理？如何解决？】延迟发货对于流量是有一定的影响的 ， 但是对流量的影响不是很大 。 以上还为大家介绍了关于物流异常的处理方法 ， 对此方面感到困扰的商业朋友可以关注它 。
作为淘宝商家 ， 及时交付也是服务客户的一部分 ， 及时交付可以改善用户体验 。