淘宝金牌卖家可以删除差评吗？怎么解决？ _经验干货

淘宝商家在销售商品的过程中，最害怕的是买家给的差评。因为店铺收到买家的差评，就会严重损坏卖家的信誉，最终导致卖家重大的损失。所以许多淘宝金牌卖家会想方设法去删除差评，那么到底差评买家自己可不可以删除呢，有什么解决方法呢?下面我们一起来看一下吧!

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按照淘宝的要求，淘宝金牌卖家不可以删除差评，卖家不能对收到的评价删改或修改，需要联系评价方即买方修改或删除。不过有以下方法可以减少评价的数量：
1 ，投诉恶意差评；
投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证(收集录音凭证具体办法《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》) ，通过以下步骤即可完成投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。
具体操作步骤：
1)登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”;
2)点击“自助服务”;
3)点击“违规受理”;
4)点击“不合理评价”;
5)选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;
6)按要求填写完成后，点击提交即可。
【淘宝金牌卖家可以删除差评吗？怎么解决？】2、沟通协商;
只要我们换位思考，了解到买家的需求，那么评论中很多差评都能轻易解决，具体沟通时的心态。
3 ，寻求公关团队帮助;
做淘宝繁琐的事情太多，每个卖家都很忙，也很累，所以自己实在没时间处理，可以寻找公关团队的帮助，最后对那些心存侥幸的卖家，删除中差评真的没有所谓的技术、软件、内部等违规方式了，退一步讲，就算淘宝百万年薪技术团队是打酱油的，就算有这样的方式，还是尽量不要这样做去欺骗消费者。
通过对上面内容的了解，我们知道淘宝所有买家都不能自己删除差评，不过可以使用一些方法进行补救，但是如果不是恶意差评的话，还是希望商家能够通过沟通协商的方式满足顾客的需求来减少差评。

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