淘宝客服实名认证有风险吗？客服要注意什么？ _经验干货

淘宝用户们成为了淘宝客服的话，是需要去完成实名认证的，那么淘宝客服实名认证会有风险吗?很多的淘宝用户们都想知道这个方面的问题，因此接下来的内容中为大家带来相关介绍。

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淘宝客服实名认证有风险吗?
淘宝店实名认证有利有弊，非要说风险的话，可以从以下几点考虑，一个身份证，一个手机号，只能认证一个店铺;若是此实体认证出现一些封店等一些不好的现象，直接关店的，以后将不能再次开店;淘宝官方会有对此人此身份证有违法的记录，在网络上日后想要消除很难。
客服要注意什么?
1、熟悉店铺产品。客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、热情接待客户。淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热情、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。
在跟顾客沟通时，客服人员要做到礼貌热情，用语要周到礼貌，态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需要保持良好的风度，不能有有损店铺形象的情况出现。
3、做好备注和评价。修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容。有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
淘宝客服在为顾客提供服务的时候，客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题，并在适当的时候抛出需求，引导顾客购物，促成交易。
【淘宝客服实名认证有风险吗？客服要注意什么？】根据了解得知，淘宝客服实名认证是没有风险的哦，所以各位淘宝客服们可以放心的去完成实名认证，而且如果实名认证没有完成的话，可能一些操作是不允许出现的哦，所以这一点要注意。

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