规模较大的淘宝店都会有自己的客服团队 ， 负责店铺的日常客服工作 ， 有了客服团队肯定就需要一个领头人 ， 这就是客服主管了 ， 很多淘宝店铺招了客服主管后不知道该怎么给他定工资 ， 下面来了解下吧 。

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淘宝客服主管的月薪有2个特定的因素：地域关系和公司经营情况 。
这个没有个标准的 ， 因为没有一个统一的职位要求标准 。
我这里有过自己称做过3年的客服来面试主管 ， 试用了下 ， 做事还不如我这里新入职培训的2个月的人能力强 ， 而且做主管好多都是淘宝客服升上去的 ， 还是看业绩讲话 ， 看效率 ， 看工作完成度 。
底薪在1500-2000的样子 ， 提成就得看那家店卖什么了 ， 还有月销量有多少了 ， 大店一般是千分之几的提成 。 旺季的时候能一个月能拿个四到五千的样子 。 淡季有的行业也就只能拿个底薪了 。
不过 ， 做淘宝还是很累的 ， 有一定压力 ， 主要是精神要崩得紧 ， 反应要快 ， 对业务要熟悉 ， 等等 。 现在很多地方都有兼职的淘宝客服 ， 主要是晚上的 。
客服职责是什么?
熟知商品：
一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品 ， 只有了解店铺商品的各种信息 ， 在有顾客进行咨询的时候 ， 才能更专业的回答顾客 ， 打消顾客的疑问 ， 能够为顾客推荐合适顾客的商品 。
响应及时：
客服响应的时间要快 ， 这是最基本的要求了 ， 这也是要求客服打字的速度一定要快 ， 特别是咨询量暴涨的时候 ， 回复的速度一定要及时 ， 不及时难免会流失顾客 。
服务态度：
客服的服务也很重要 ， 客服这个行业本身就是服务行业 ， 对待顾客态度要好 ， 热情有礼貌的对待每一个顾客 ， 要有耐心的为不同的顾客讲解商品 ， 给顾客营造一个舒适的购物氛围 。
【淘宝客服主管的工资一般怎么算？客服职责是什么？】诚实守信：
客服和顾客之间诚实也很重要 ， 当为顾客介绍商品的时候 ， 实事求是 ， 不要夸大自己的商品 ， 往往顾客的期望都会很高 ， 要把商品的真实情况告知顾客 ， 收到后才不会产生问题 。
客服主管的工作肯定是比普通客服人员要更重要的 ， 责任也会大一点 ， 所以理论上工资肯定要高一些 ， 可以通过底薪加绩效的方式来定主管的工资 ， 不然固定工资制度下 ， 客服主管就没有什么工作动力了 。

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