虽然说在跨境电商平台购物 ， 产品到达的时间会比较长 ， 但是 ， 这并不影响退货 ， 消费者如果发现产品有问题或者不合心意 ， 是可以退货的 。 下面 ， 我们来看看亚马逊fba有哪些退货政策 。
一、fba退货政策
客户免费退货 ， 卖家无需承担运费 。
在未来 ， 退换FBA商品对客户来说将更容易 。 自2018年9月5日起 ， 客户可以要求免费退换货 ， 而卖家将无需支付任何费用 。
对卖家而言 ， 这意味着减少对付款和退款的关注精力 ， 因为原始商品的销售将不受退货影响 。 对于客户而言 ， 意味着更方便的退换货操作 ， 这也与亚马逊整体退换货体系一致 。
该调整将由系统自动操作 ， 卖家无需采取任何措施 。

文章插图

运作方式：
1、 客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请 。
2、如果客户要求更换商品 ， 亚马逊会直接从卖家的库存中发货 ， 并要求客户将原始商品发送到退货中心 。 如果客户没有将其退回 ， 或者原始物品在退回时被损坏 ， 亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款 。
【亚马逊fba退货政策是怎样的？退货怎么处理？】客户换退货条件：
-物品必须处于全新状态 。
-卖家的库存中还有同款商品 。
-产品属于可退换货类别 。
二、退货怎么处理?
1. 买家还未收到货物
● 如果您的货在货代那没正式发出 ， 能截回来就截回来 ， 给买家作全额退款处理 。
● 如果已经发了截不回来的话 ， 那建议您跟买家协商 ， 说货现在已经发出去了 ， 等买家收到货后 ， 看喜不喜欢再决定是不是不要货了 。
● 如果买家还是不同意 ， 就要现在处理的话 ， 可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款 ， 货就免费赠送给买家了 ， 以此来减少损失 。
●
买家再不同意的话 ， 如果货值不高的话建议还是退全款 ， 货直接送给买家 ， 让其留个评价 。 如果货值高 ， 有个一两百美金 ， 那还是建议按正常的程序 ， 让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢 ， 或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以 。
2. 买家已经收到货物
亚马逊FBA订单引起的退货问题 ， 货会退回FBA仓库 ， FBA会处理 。 建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库 ， 待买家把货退回后再退款处理 。
退回来的货物 ， 如果没有破损 ， 可以联系亚马逊重新贴标签再次销售 ， 如果已经损坏 ， 亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售 ， 您可以让亚马逊销毁 ， 或者让第三方海外仓公司运回国内 ， 或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理 。
无论是卖家还是买家 ， 最好都要先了解下平台相关的退货政策 ， 知道怎样做才是对自己有利的 。 亚马逊这项新的退货政策 ， 对买卖双方来说 ， 都是非常有利的 ， 大家觉得呢?

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