缺芯把厂商逼疯了？长城欧拉遭遇大量投诉：官方回应来了 _信息快讯

11月22日消息，针对之前网友的投诉，长城欧拉汽车作出了回应，补偿2021年12月31日之前购车消费者价值7200元的权益包，包括免费升级Carplay和HiCar功能、两年免费娱乐流量包、首任车主三电终身质保。

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可能许多人还不知道发生了什么，这里小雷简单回顾一下。 2020年11月欧拉好猫汽车上市，宣称搭载了高通Adreno 640GPU 8核心高性能处理器。结果有不少网友遇到了问题，一些欧拉黑猫、白猫汽车上可以用的软件，好猫却不能用。
细查之下，有网友发现欧拉好猫并不是宣传中的高通8核处理器，而是Intel的Atom x5a3940 。 Atom本就是Intel为低功耗场景开发的芯片， Atomx5a3940更是发布于2016年，用这么一款老芯片冒充高通高性能处理器，消费者自然是一万个不乐意。

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目前长城欧拉官网已经删除了原先与高通芯片有关的宣传文案，但拒绝了用户更换车机、退货请求。
长城欧拉采用Atom x5a3940的原因很简单，今年缺芯实在太严重了，多个汽车厂商甚至被迫停产。随后台积电、三星纷纷宣布晶圆价格上涨，各种芯片的价格也一路猛涨，缺芯问题愈发严重。
尽管相关部门已经在打击黄牛囤积芯片的行为，大力支持国内半导体行业发展，但缺芯问题一两年内都很难解决，因为汽车、智能家居还在发展，对于芯片的需求只会越来越高。

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当然，不管缺芯问题多么严重，都不是长城欧拉汽车虚假宣传的理由，消费者有知情权。现在长城欧拉给出了补偿方案，小雷出行一般都是乘坐价值上亿的地铁、高铁，所以不了解欧拉补偿的东西究竟价值几何，能否取得消费者的谅解。
【缺芯把厂商逼疯了？长城欧拉遭遇大量投诉：官方回应来了】如果消费者不满意长城欧拉的补偿方案，那么欧拉汽车就需要主动与消费者联系，综合考虑消费者的要求。就目前的情况来看，更换车机肯定是最好的解决方案，只不过成本会比较高。

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