拼多多48小时不发货自动赔偿吗?附常见场景

在拼多多上面开店的卖家 , 除了需要遵守开店的相关规则以后 , 还需要做好服务 , 如果有顾客在店铺下单 , 卖家超过了48小时还不发货的话 , 那会不会自动进行赔付呢?

拼多多48小时不发货自动赔偿吗?附常见场景

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拼多多延迟发货的订单,将处罚一张3元无门槛现金卷 。 新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号 , 如果48小时仍未发货 , 消费者可自动获得赔付红包 。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5% , 单笔交易最低不少于5元 , 不高于50元 , 并且订单是自动赔付给客户的 。
情节严重且买家发起投诉后 , 商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的 , 除须向买家赔付外 , 每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分) 。
订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的 , 视为缺货 。 买家投诉成立后 , 商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付 。
常见场景:
1.延迟发货 。
一般来说 , 拼多多的默认交货时间在48小时内 。 如果商家没有按照规定的时间交货 , 或者超过此时间没有收件记录 , 平台将判定为延迟交货 。
在这种情况下 , 商家将被处罚一张3元无门槛的优惠券 , 相对来说 , 处罚力度不大 。 但对于买家来说 , 48小时内没有发货 , 物流速度慢 , 在一定程度上损害了好感 , 买家给予差评的概率增加了 。 虽然平台处罚不大 , 但商家要注意不要在自己的店铺收到差评 。
2.虚假发货 。
虚假发货是指物流更新不及时 。 比如商家上传物流订单号后24小时内 , 物流公司找不到收集信息 , 或者物流公司在上传物流订单号后24小时内没有收集信息 , 后续也没有更新物流信息 。 拼多多平台对虚假发货的处罚特别大 。
平台的物流订单按一批订单的总量处罚 。 如果一批订单按2000件计算 , 每单罚款10元 , 即2万元 。 所以这个惩罚还是很大的 , 商家要注意物流情况 。 及时沟通解决问题 。
3.发货欺诈 。
欺诈发货是指买方购买商品后 , 商家上传物流订单号 , 但消费者收到空包裹 。 或者没有相关的商品 。 另一种情况是 , 商家告诉买家发货 , 但24小时后没有相关物流信息 , 要求买家确认收货 。 事实上 , 这种不发货的行为是欺诈 。
4.如何避免 。
【拼多多48小时不发货自动赔偿吗?附常见场景】如何避免上述情况?对于大多数企业来说 , 他们想经营好商店 , 所以他们应该避免明显的欺诈 , 损害消费者的权益 。


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