天猫店铺中 ， 在经营的时候 ， 会遇到各种平台规则 ， 而这其中就包括24小时揽收率规则 ， 这是对其店铺的一个考核 ， 没有达到标准就会有相应的惩罚 ， 我们现在来了解看看天猫24小时揽收率规则是什么?

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1、揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间 。
2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数 ， 与24小时揽收及时率考核订单为不同指标 ， 不能直接对比数据 ， 且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计 ， 菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细) ， 如对揽收超时率有疑问 ， 请点此联系菜鸟核实 。
3、ps:商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数 ， 而点击具体揽收超时数进入物流管家后台 ， 默认展示近1个月的数据 ， 两边数据存在差异 ， 建议选择更长时间范围查看 。
如何提高：
1、揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标 。 由于大客户发件量多 ， 快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆 ， 揽收不及时有快递公司的原因 ， 也有商家的原因 ， 需要快递公司和商家共同改善 。
2、一是快递公司未及时揽收 ， 包括揽收人员未及时到岗 ， 揽收车辆未及时到场 。 这需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力 ， 培养员工的责任感 ， 对不合格员工进行淘汰 。
3、二是当天发件量超出预期 ， 快递公司备用资源准备不充分 。 包括临时工、备用车辆 ， 以及扫描枪等物资 。 这需要快递公司每天和商家做好沟通 ， 商家及时通知快递公司来单量变化情况 ， 快递公司及时调配资源 。
4、三是巴枪漏扫描 ， 导致揽收时间为空 ， 实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量 。 这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描 ， 减少漏扫数量 。
5、商家虚推订单 ， 实际货物并未交接 。 这种情况通常发生在促销期间 ， 由于商家来不及拣货打包 ， 仓库为了自己的考核 ， 虚推订单给快递公司 。 遇到仓库虚推订单这种情况 ， 现场揽收负责要及时跟仓库沟通 ， 并向公司上级汇报 ， 用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据 。
6、快递公司负责揽收的部门 ， 要及时查看系统中未揽收件量异常情况 ， 发现大批量未揽收的情况 ， 要及时联系现场揽收负责人 ， 了解现场情况 ， 及时做好应急措施 。
【天猫24小时揽收率规则是什么？如何提高？】以上内容就是对天猫24小时揽收率规则的介绍 ， 通过文章我们知道揽收率越及时 ， 及时率就会高 ， 而相应的考核分也就会越高 ， 所以想提高店铺的揽收率就需要从以上几点去进行 。

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