对淘宝卖家来说 ， 肯定也希望能够做好店铺的各项服务工作 ， 而服务态度也是对店铺考核的一项非常重要的分数 ， 如果各位也想要了解淘宝店铺服务态度分应该怎么提升 ， 我马上就给各位揭晓!

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一、商家的服务态度(售前、售中、售后)：
客服旺旺的响应速度;
客服熟悉产品回复准确;
客服规范化话术/自动回复话术;
少货、缺货一定要及时同步客服与运营;
提前沟通好快递堵塞问题 ， 取得买家谅解;
选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜;
感谢信、优惠劵、售后服务卡应设计精美;
好评有礼 ， 给予实质性的好评优惠 ， 引导客户五分好评;
有专门的微信号供好评返现或售后 ， 既是提升服务质量 ， 又是圈定人群二次推销;
中差评处理应遵循求同存异 ， 礼貌且适当的协商处理 ， 勿逞一时之勇 。
二、商家发货的速度(发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装)：
提前沟通好快递发货时间 ， 取得买家谅解;
对于加急需求 ， 应及时有效跟踪发货进展;
选择服务好和物流速度快的快递 ， 平时也打好关系;
发货前检查型号是否正确 ， 产品是否残缺 ， 售后服务卡是否缺失;
检查是否附带赠品 ， 以免漏寄;
检查宣传单页(优惠券 ， 好评卡等)是否已放;
产品包装方面 ， 在保证不会物流过程中损坏前提下尽量统一和美观;
包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语;
包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器 ， 塑料的 ， 网上平均几分钱一个 。
【淘宝店铺服务态度怎么提升？从哪些方面入手？】最后 ， 网络上的交易是看不见摸不到的 ， 因此更多的时候是凭借交易双方的信任 。 在介绍商品时 ， 不要夸大商品的实际内容 ， 对于商品的一些缺陷或不足之处 ， 也应该坦诚相告 。

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