今天为大家介绍亚马逊方面的内容， 很多的消费者们都喜欢在亚马逊平台上购买海外的商品哦， 既然是网购还是会遇到一些问题的， 亚马逊买的东西怎么售后?下面为大家进行介绍 。

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亚马逊买的东西怎么售后?
1、进入亚马逊网站以后， 拉到最下面， 找到【帮助】点击进入 。
2、进入亚马逊帮助后， 同样是拉到最下面， 然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入 。
3、输入你的账号和密码， 点击【登陆】 。
4、进入联系我们后， 选择你的问题类型， 具体问题还可以通过， 邮件联系， 电话联系， 或在线客服 。 我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点 。 而且是即时回复的 。
5、输入你想问的问题， 越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题 。 点击【开始聊天】 。
6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了 。 你可以把你的问题与客服人员说了 。 一般情况下会得到满意的答案 。
【亚马逊买的东西怎么售后？售后服务有哪些？】我整理了一些有关售后问题的解决方法：
一、亚马逊订单问题
1、客户要求改地址
第一种情况：客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址 。
亚马逊售后问题处理方式：
卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来， 并友好的和客户沟通进行再次确认， 保证地址无误 。
第二种情况：客户订单已发货， 但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家， 要求卖家把产品发到新的地址 。
亚马逊售后问题处理方式：
如果产品价格不是很高， 卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址， 一般来说， 为避免后续的客户纠纷， 这是一种无可奈何的做法 。
如果产品的价格过高， 不建议卖家重发货了 。 建议卖家可以给客户写封邮件， 邮件内容委婉地说明订单已发货， 不便于修改地址， 并请求客户谅解 。
二、物流问题
一般情况下， 有部分客户在购买商品后， 会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题 。
亚马逊售后问题处理方法：
对于这种情况， 若是卖家选择的是FBA发货， 亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题 。 所以， 卖家可以让客户联系官方客服处理问题 。
售后服务有哪些?
1、取消订单
如果买家购买之后， 发现下单错误， 或者是不想要了， 在订单还没发货之前， 是可以申请取消订单的 。 取消订单的运费和税费都会退还， 也就是说不会产生费用的损失 。 大家可以在自己的账号订单详情中找到相应的订单取消即可 。
2、退换货
如果是亚马逊自营产品的话， 是暂不支持换货的， 买家只能申请退货;退货的话， 一些站点亚马逊会提供上门揽收服务， 否则是需要自己联系快递公司退回的 。 第三方商品， 则退换货都需要买家自己联系 。
对于卖家来说， 如果选择FBA配送的话， 就不用太操心， 主要就是关注店铺退货率的情况;自发货或者海外仓的话， 就要跟买家积极沟通， 否则如果遇到差评的话， 是无法删除的 。
3、物流
亚马逊发货， 分为亚马逊物流和自发货两种方式 。 对于自发货的话， 运输时效相对来说保障是比较低的， 所以卖家也要自己去做好物流跟踪 。 如果买家因为物流的问题想退货， 那么首先给他们道歉， 然后挽留他们， 这样才能给店铺带来更好的效益 。

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