Shopee是东南亚与台湾市场最大电商平台,由于这几年发展的好 ， 吸引了很多商家前来入驻 ， 并且也受到了很多消费者的青睐 ， 纷纷在Shopee上购物 ， 那Shopee台湾用户可以申请部分退款吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

文章插图

Shopee台湾用户可以申请部分退款的 ， 并且商家可以按照以下方法进行退款处理：
1、买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：
(1)买家没有收到货物;
(2)买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);
(3)买家收到损坏或有瑕疵的产品;
2、买家发起申请后 ， 该订单会进入【Return/Refund】 ， 同时商家也会收到邮件提醒 ， 卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮 ， 进入订单详情界面查看申请理由;
3、卖家可以点击【Refund】给买家退款 ， 也可以选择【Submit Dispute to
Shopee】向Shopee提出争议 ， 有Shopee介入处理 。
注意：卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作 ， 否则系统会自动同意申请退款给买家 。
Shopee未收到包裹如何处理?
买卖双方达成一致同意退货处理后 ， 卖家点选“拒绝退货申请”,理由为“未收到退货包裹” 。
解决方案：
台湾已上线虾皮跨境退货服务 ， 640NTD以上的包裹如果卖家同意自行承担运费 ， 都可寄回大陆 。 所以以后此类案件的处理方式为：
【Shopee台湾用户可以申请部分退款吗？Shopee未收到包裹如何处理？】1、如果包裹价值高于640NTD ， 并且卖家同意支付运费 ， 请买家联系CS团队 ， CS团队会帮忙安排黑猫揽货 ， 揽货完成后 ， 则会判决买家胜利 ， 获得退款;
2、如果包裹价值低于640NTD ， 或包裹价值高于640NTD但卖家不愿意承担运费 ， 原则上“未收到退货包裹”将不作为合理的理由拒绝退货申请 ， 此类案件将直接判决买家胜利 ， 获得退款 。
如果商家遇到没有收到包裹退款的情况 ， 可以按照以上方法去解决 ， 不管是消费者还是商家都要学会维护自己的权益!好了 ， 今天的分享到这里就结束了 ， 希望文章能够给大家带来帮助!

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