在淘宝上有些商家由于订单太多 ， 所以难免有发错货的时候 ， 这个时候买家如果发现发错货了是可以去要求商家换货的 ， 而换货期间产生的各种快递费用也是需要商家承担的 ， 具体该如何操作换货呢?

文章插图

退换货前提条件:
1、在接到商品后 ， 如果发现商品和店家描述的不符合 ， 或者是店家发错了货 ， 或者商品质量问题 ， 就需要先和店家沟通处理问题 。 可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通 ， 一般商家都会比较客气的和买家讨论处理方法 ， 如果同意退货或者换货的话 ， 对方会提供退货地址 。 需要先把货物退给对方 ， 对方会给你退款或者换货 。
【淘宝店家发错货了换货怎么操作？流程是什么？】2、邮资处理：淘宝换货流程 ， 如果是买家原因(非商品质量问题)换货 ， 由买家自行承担所有换货的运费 。 其中 ， 如果是卖家包邮的商品 ， 买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品 ， 买家还需承担卖家再次发货运费 ， 一般由买家支付宝转账给卖家 。 个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外 。
3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内 ， 在不影响2次销售的情况下 ， 买家可以无理由向卖家提出退换货要求 。 过期无法享受无理由退换货服务 。
淘宝换货流程:
1、满足以上条件 ， 然后跟卖家沟通 ， 协商用具体邮资 ， 换货方式等 ， 双方同意换货 。 尽量做到不需要小二介入的情况 ， 万事好商量 。 首先确定自己想要换的尺码或者商品风格(每种产品属性不同 ， 具体跟据产品来) ， 联系旺旺客服 ， 说明自己想要换货 。
也可以把自己的数据信息告诉客服 ， 让客服建议合适的尺码等 。 客服会发送相关换货注意事宜 ， 一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条 ， 小纸条的信息包括旺旺名 ， 订单编号 ， 寄送地址 ， 换货原因 ， 想要换的商品信息等 。 有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可 。
2、目前淘宝集市店铺换货可以后台申请 ， 进入已买到的宝贝–找到需要换货的宝贝–点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后 ， 没确认收货的订单显示的是退款/退货 ， 即不能换货 ， 所以需要换货要先点击确认收货)
3、进入后点击换货–选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写 ， 卖家无明确说明的照实填写即可) 。 点击提交申请 ， 等待卖家同意 ， 也可以旺旺催一下 。 等卖家同意申请后 ， 按照要求包装好商品 ， 寄出快递 。 记住保留底单 。 寄出后返回申请换货的页面填写快递单号 ， 点击提交即可 。
4、注意自己密切关注物流信息 ， 物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货 。 有些商家发货及退换货订单很多 ， 如果不及时催促可能出现遗漏 。 商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号 。 此时买家也会得到旺旺通知 ， 之后等待收货即可 。 收到货以后返回之前申请换货的页面确认收货 。
5、等待商家收到退货后 ， 整个退货/换货过程就完成了 。
买家可以在发错货的订单中找到退换货的入口 ， 在里面就有一个换货的申请 ， 商家同意申请后买家就可以找快递取件退货了 ， 卖家再把正确的商品发给买家就完成了换货的操作了 ， 流程还是很简单的 。

• 淘宝主图怎么上传主图标签？修改有技巧吗？
• 淘宝好评怎么删除或撤回？可以撤回吗？
• 淘宝账号在哪里查安全等级？怎么查信誉等级？
• 淘宝刷单平台有哪些？正规淘宝放单平台推荐排行
• 淘宝新品先刷流量还是展现？怎么刷？
• 淘宝怎么养号刷单？注意事项有哪些？
• 淘宝网店淘宝动态评分低如何刷上去？
• 淘宝刷单怎么刷粉？是否违规？
• 淘宝刷单怎么防止违规？如何做？
• 淘宝刷单退单会怎么样？如何避免？