马可波罗瓷砖散发鱼腥味？专家：脏水渗入砖体易滋生细菌产生异味( 二 ) _知情权

应充分保障消费者知情权
鱼腥味是否是瓷砖造成的呢？马可波罗控股股份有限公司工作人员回复记者提问时表示：“鱼腥味的形成原因主要来自清洁拖地时自来水中的消毒剂（氯化物）挥发，特别是有地暖时加快挥发速度，更易产生该气味。此外，施工过程中有机质污染物藏于砖底，或使用过程中有机质（如菜汤、牛奶）渗透进砖缝发酵，均会腐化形成类似气味。 ”
对瓷砖产地不明示的问题，该工作人员表示，马可波罗在广东东莞、广东清远、江西、重庆等地均设有生产基地，旧版包装纸箱上印有二维码来进行具体产地的公示。顾客扫描二维码后，将出现各生产基地详细地址与代码，且有“受委托方代码见批号第一个英文字母”的提示。自2021年10月份启用的新版纸箱中，每个产品的具体产地与代码都在纸箱上有公示。
北京百万庄园监理公司总裁、中国室内装饰协会标准编制委员会执行主任许国忠接受《中国消费者报》记者采访时表示，家中瓷砖产生鱼腥味等异味可能有3个原因，其一，瓷砖的吸水率如果比较高，长期用湿拖把拖地，脏水渗入砖体，容易滋生藻类、细菌而产生异味。他建议消费者在选购瓷砖时，要了解清楚吸水率，可以滴一滴水在瓷砖上进行测试，如果瓷砖立即将水吸收掉了，说明瓷砖密度比较小，吸水率比较高，质量比较差，反之质量就比较好。此外，消费者可以向商家索要质检报告，查看产品吸水率，一般吸水率不超过3%的比较好。
其二，瓷砖铺贴时胚体如果吸入了由不洁水调和的灰浆，拖地后残留的水分与瓷砖胚体、基层灰浆接触，水分挥发也会导致异味散发出来。建议消费者除了关注产品质量外，还应该找专业、有经验的施工人员铺贴。
其三，劣质瓷砖，尤其是黑心、黄心的陶瓷砖，在烧制的过程中通常会产生二氧化硫等硫化物，这些气体积聚在瓷砖微孔里，被湿拖把拖过后气体会释放出臭味。 “消费者在购买时可以要求商家提供质检报告。 ”许国忠表示。
对于马可波罗瓷砖产地标注问题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云对《中国消费者报》记者表示，《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知情权，经营者要向消费者告知商品或者服务的具体信息，比如说生产厂家、生产地址等。如果消费者的知情权没有得到保障，那么在作出选择或判断时就会受到影响。
“一些特殊商品，比如木质家具、瓷砖的产地，可能会对消费者的购买选择产生直接的影响，经营者应当把产品涉及到的具体信息，如厂名、厂址、产地、委托生产等清楚地标示，尽到告知的义务。商家如果事先没有充分、清楚地进行告知，标识标注不全面，就会对消费者造成误导。如果有打擦边球的情况，或者进行一些引人误解的宣传，经营者除了损害消费者知情权，涉嫌构成虚假宣传外，还有可能构成消费欺诈，需要承担退一赔三惩罚性的赔偿责任。 ”芦云表示，消费者如果对生产厂家、产地比较关心，建议在购买的时候做进一步的询问。

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