很多淘宝卖家可能并没有按照约定及时发货 ， 遇到这种情况 ， 应该要怎么投诉才有效呢?又分为哪些情形呢?我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下 ， 希望对各位有用 。

文章插图

1.投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据 。 如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不搭理人 ， 或者是答应了也不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。
如果是卖家虚假发货 ， 但是无聊天记录提供有力的证据 ， 那就只申请无需提供证据 ， 可等卖方提供已发货证明 ， 卖方是提供不了的 。 如果是已收到货但是质量不好 ， 在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据 ， 再对东西进行拍照证明 。
2.如何写投诉?
点击投诉卖家后会有一个投诉说明 ， 有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明 ， 买家说明情况简单、有条理的说明 ， (订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果) ， 结果交由大众评审或淘小二处理 。
3.投诉等待时间?
一般买家已有相对理由的的话 ， 卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天 ， 买家投诉结束后只需耐心等待结果 。 但是投诉、售后服务都只要一次机会 。 比如说你在同一买家买了好几件东西 ， 那肯定是要一起投诉的 。
4.投诉结果等于买家
投诉结束后 ， 对于买家来说 ， 除消除内心的一口不平之气外 ， 会得到一定金额的相应的小赔偿 。
5.投诉结果对于卖家
无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的 ， 惩罚有轻有重 ， 小的是扣分 ， 罚钱 ， 大了就是下架所有商品 ， 屏蔽店铺 ， 甚至是关闭店铺 。
有哪些情形?
如果买家拍下商品后 ， 卖家一直未操作发货 ， 可按以下几种情况处理：
1.
买家还没有进行付款操作 ， 即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易 ， 卖家在此交易状态下可操作关闭 。 买家也可自行关闭交易 。 在交易创建后的3天 ， 若买家一直未操作付款 ， 系统将自动默认交易关闭 。
2.
买家已经进行付款操作 ， 即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款 ， 后续卖家同意退款协议即可 。 若卖家一直未处理退款 ， 在买家申请退款的2天后 ， 系统默认退款给买家 ， 退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项 。
【淘宝不发货如何投诉最有效？有哪些情形？】3.
交易状态为“交易关闭”的0-15天内 ， 若卖家存在付款以后未发货行为 ， 买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家” ， 选择“违背发货时间承诺”的投诉 。
提醒：如果卖家不操作发货 ， 交易将一直处于“买家已付款”的状态 ， 此交易状态下没有超时 ， 不会自动打款卖家 ， 需要您主动申请退款 ， 才能退回钱款 。

• 淘宝品类券可以多次使用吗？使用规则是什么？
• 淘宝不发货怎么取消订单？不发货怎么办？
• 装修买家电，这四种不建议花大价钱，不是穷，主要是追求实用为主
• 为何日本人家里干净整洁，久住不乱？看完这些“小细节”，真佩服
• 哈士奇智商高不高
• 老年人越瘦越长寿对不对？该如何控制体重？
• 晚上洗脸之后要不要擦护肤品？
• 明星偏瘦和普通人偏瘦感觉会一样吗？
• 走路不好看怎么纠正 女生正确的走路姿势是怎样的
• 天猫88vip续费后绑定的帐号能改不？