质保期是长一点好还是短一点好？数据线

假设你是一家电器店店主，你会跟你的顾客承诺长一点的质保期还是短一点的质保期呢？

从直觉的角度，当然是短一点的质保期，而且越短越好。因为质保期越短，那么你承担的风险就会越小，你的售后服务的成本就会越低。
这个思路当然没问题，相信大多数的人都会这么选择。但是，如果是一个有洞察的人就会做出一个完全反直觉的选择，让质保期长一点，至少要比同行的大多数竞争者要长。
之前听到这么一个比较极端的例子，说一家卖手机配件的商店，对数据线的质保期能达到两年。也就是说，只要你买了他们家的数据线，在两年内发生问题，都可以包换。
是不是听着挺不可思议，这商家这么承诺还能赚钱吗？但是如果站在消费者的角度，你的直观感受就是：哇！这家店能做出这样的售后承诺，那他们家的数据线一定非常好，不然肯定没得赚，我如果要买一定就买他们家的。你看，这就占领了你的消费心智了。
【质保期是长一点好还是短一点好？】可事实上呢，一根数据线再怎么用也肯定有超过两年的使用寿命。相反，顾客可能两年内换一部新手机的可能性，也许比用坏一根数据线的可能性要大得多。更何况，顾客很可能用的时间越长，就越可能把这质保期的事情给忘了。
所以，承诺质保期长一点，其实就是用一种非常简单的方式迅速建立起商家与顾客之间的信任和你的品牌形象。而商业关系中，有了信任基础，交易还会远吗？

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