现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短 。 在传统的购物方式中 , 从商品买卖过程来看 , 一般需要经过看样--选择商品--确定所需购买的商品--付款结算--包装商品--取货(或送货)等一系列过程 。 这个买卖过程大多数是在售货地点完成的 , 短则几分钟 , 长则数个小时 , 再加上购买者购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间 , 无疑是大大延长了商品的买卖过程 , 使消费者为购买商品而必须在时间和精力上作出很大的付出 。 同时 , 拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力 。 然而在现代社会 , 随着生活节奏的加快 , 使得人们越来越珍惜闲暇时间 , 越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动 , 并充分地享受生活 。 在这种情况下 , 人们用于外出购物的时间必然会越来越少 。
网络营销给我们描绘了一个诱人的场景 , 使购物的过程不再是一种沉重的负担 , 甚至有时还是一种休闲、一种娱乐 。 让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧!
售前:向消费者提供丰富生动的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等) , 而且界面友好清晰 , 易于操作执行 , 消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后 , 作出购买决定 。
售中:你无需驱车到也许很远的商场去购物 , 交款时也不需排着长队 , 耐心等待 , 最后也无需为联系送货而与商场工作人员交涉 。 在网上 , 一切都是那么简单迅速 。 坐在家中即可逛虚拟的商店 , 用电子货币结算等等 , 省却许多麻烦 。
售后:在使用过程中发生的问题 , 你可以随时与厂家联系 , 得到来自卖方及时的技术支持和服务 。
总之 , 网络营销能简化购物环节 , 节省消费者的时间和精力 , 将购买过程中一麻烦减少到最小 。
4.网络营销能满足价格重视型消费者的需求
网络营销能为企业节省巨额的促销的流通费用 , 使产品成本和价格的降低成为可能 。 而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格 , 甚至可绕过中间商直接向生产者订货 , 因而能以更低的价格实现购买 。
消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务 , 以最大限度地满足自身需求 。 消费者价值观的这种变革 , 呼唤着网络营销的产生 , 而网络营销也在一定程度了满足了消费者的这种需求 。 通过网上购物 , 消费者便可"闭门家中坐 , 货从网上来 。 "
二、网络营销产生的现实基础--商业竞争的日益激烈化
随着市场竞争的日益激烈化 , 为了在竞争中占优势 , 各企业都使出了浑身的如数来想方设地吸引顾客 , 很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜 。 一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客 , 也不一定能使企业盈利增加 。 市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争 , 更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始 。 经营者迫切地去寻找变革 , 以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例 , 缩短运作周期 。
而对于经营者求变的要求 , 网络营销可谓一举多得 。 开展网络营销 , 可以节约大量昂贵的店面租金 , 可以减少库存商品资金占用 , 可以使经营规模不受场地限制 , 可便于采集客户信息等等 , 这些都使得企业经营的成本和费用降低 , 运作周期变短 , 从根本上增强企业的竞争优势 , 增加盈利 。
总之 , 网络营销的产生有其技术基础、观念基础、现实基础 , 是多种因素综合作用的结果 。 网络市场上蕴藏着无限的商机 , 正如时代华纳集团旗下的新媒体公司科技与行政副总裁诺尔顿所言:"虽目前我们还不知道该怎样赚钱 , 但必须现在就看好网络上的无限商机 。 企业经营观念(哲学)是企业经营活动的指导思想 , 是企业如何看待顾客和社会的利益 , 即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键 。 无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心” , 从“以产定销”变为“以销定产”的过程 。 企业经营观念的演变过程 , 既反映了社会生产力及市场趋势的发展 , 也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果 。 这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑 。
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