对于职业技能教育类的科目:
笔者之前刚刚写过的复盘文章有详细项目复盘(上文提到的那篇文章) , 此处不赘述 。
对于K12类及目标人群是青少年的教培项目:
其实是比较棘手 , 但大有可为的项目 。
因为直接使用用户是青少年 , 缺乏自制力 , 有人直接督促的线下培训无疑目前效果更可靠的 。 对于购买决策人家长来说 , 在孩子的学习问题上 , 往往宁可多花一些钱 , 也选择看起来更“安心可靠”的线下模式 。 这也是很多中小K12和面对青少年辅导机构 , 在今天能够存活的原因 。 毕竟巨头 , 也不可能把网点扎到每一个城市 。
但是 , 今天突发的疫情 , 导致学员群体不得不选择“线上学习” 。
笔者从2013年就开始探索在线教育 。 就笔者这些年的研究 , 笔者认为网课 , 尤其是K12这种面对缺乏自制力青少年群体 , 而且“交付”课程并不需要特别个性化 , 这种科目最终必然会落到几家巨头碗里(或者有特殊渠道资源的机构) 。 而对于中小机构 , 想凭借有限的成本 , 低廉的制作做出来的所谓“在线课程” , 很难和巨头们的产品在品质上相抗衡 。 当你的“在线交付”满意度上不去的时候 , 用户抛弃你仅仅需要“右上角点一下×” 。
所以 , 今天很多机构仓促“在线化” , 只是面对突发疫情不得不采用的“止损策略” 。 因为你如果不能“在线交付” , 就会面临“大面积退费” 。
但是笔者认为 , 今天“在线教育”的普及深入 , 其实给中小机构创造了一个新的机会 。
这时候有一个人 , 我们必须提到 , 就是——李佳琦 。
李佳琦是一个美妆评测达人 。 李佳琦不生产化妆品 , 但是李佳琦告诉你 , 以你的肤质 , 哪一款化妆品是最合适你的 , 并且李佳琦可以帮你拿到更优惠的价格 。
李佳琦所做的 , 是把他“美妆达人”的影响力 , 把“传播”到极致 , 把“成交”的效果做到极致 。
也就是笔者在本文第一部分讲的 , 传播+成交+交付 , 把前2步做到极致 , 而第三步选择拥有最好产品的多家巨头 , 成为你的合作伙伴 。
按这种模式 , 本文第一张表格将会变成:
所以 , 在笔者眼中 , 对于面对青少年群体的“在线教育”战场上 , “交付在线化”是中小机构必然会输的一环 。
而“成交在线化”有可能会赢的逻辑是什么?对于家长来说 , 无论巨头宣传的再好 , 家长都会觉得是“王婆卖瓜” 。 在“谨慎地思考把自己孩子交给谁”的这个问题上 , 一个中立且足够专业的第三方“评测者” , 在家长眼里一定比巨头的课程顾问更加可靠 。
而当这样的“评测者”能够影响足够多的家长决策的时候 , “评测者”就具备了和“能提供优质在线课程”的巨头议价的空间 。 最终家长拿到更加实惠的价格 , “评测者”拿到属于自己的佣金 。
做K12界(含其他面对青少年群体科目)的“李佳琦” , 可能是一些K12中小机构思考“在线化转型”的一个可能的方向 。
【补充】
大公司还有一个缺点 , 是对于“创新”项目的迟缓 。
据商业畅销书《创新者的窘境》观点:因为大公司需要考虑资本市场的反应(影响股价和融资) , 所以不得不把主要精力放在能快速提升业绩数字的项目上 , 哪怕这些传统业务需要消耗大量的营销费用;而大公司中最优秀、最有资源的人往往会出于公司需要和个人收益 , 挤在公司最能出成绩的传统业务上 。 使得大公司在“创新业务”上 , “很早就看得到 , 但是没有人愿意做” 。
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