淘宝客服回答问题的技巧 淘宝播娘娘如何使用?常见问题分享淘宝买家提问卖家回答( 二 )


以上证明用于核查主播和机构有过合作但是确实并没有签署签约合同 。
(3.2)主播申诉中(用于二次应诉环节):若机构提供了合同,主播认为此合同是伪造的,主播需提供相关笔迹、自我签名等相关证明,以便与机构再次应诉时提供司法机构相关笔迹验证 。
2.2.2、机构应诉
若主播投诉成立,机构主旺旺、登记备案的手机短信、淘宝网-我的淘宝-站内信,以上3个渠道发送消息,自消息通知7个工作日内,机构必须应诉,若无任何反馈,则主播投诉自动生效 。
机构应诉路径为:钉钉【播娘娘】进行申诉举证
选择【机构应诉反馈专用】,其中以下几个问题请注意提交的内容格式
(1)、问题标题(请注意,一个主播一个应诉,多个主播的需要在【播娘娘】路径提交多次)
规范格式:xx机构针对xx(达人昵称)主播进行举证
(2)、问题描述
请回应主播投诉内容:请注意,【播娘娘】提交后台没有主播的投诉信息,主播投诉信息会在上文中3个途径告知机构,机构需自行查看后去【播娘娘】后台提交举证信息 。
(3)、上传图片:此处上传机构的应诉证明
投诉没有合同的:请提供合同的首、尾部、主播签约、分佣比例、签约期限等核心信息的几页,需要均盖有公章(骑缝章)
投诉合同虚假的:机构需和主播沟通协调进行司法笔迹验证,需提供机构对主播的电话、短信、邮件等任何形式的笔迹邀约通知(机构需承担交通、司法费用)、并提供司法受理和预计处理时间证明;
若主播不配合做司法鉴定,请提供沟通证明截屏 。
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