5. 未来假设百姓健身房都建起来了 , 或者是和碧桂园物业的场景合作了 , 乐刻怎么去给这个地方匹配教练?比如 , 这个社区 , 可能贵一点 , 5万一平 , 这人能买5万一平的房子 , 大概率不是特别年轻的人 , 所以瑜伽的课程可能就更受欢迎一些 。 如果是青年公寓或者像万科小户型 , 年轻人可能更多 , 可能上尊巴 , 就派尊巴教练可能更好 。
6、数据驱动适配的目的就是要把供给成本降低 , 其实乐刻的月卡、定价和通过适配促进来店 , 把供给成本大幅度下降了 。 比方讲 , 乐刻99块钱一个月 , 消费者一个月来8次 , 他一次供给成本是12.5元 。 而原先办一张健身卡 , 3000块钱 , 一年去10次 , 一次的供给成本是300元 。
实际上 , 绝大多数健身俱乐部根本就不知道开多少课 , 用户来多少次 , 就是晚上一直没人 , 他也不知道为什么 。
数据驱动适配是乐刻最底层能力 , 是乐刻商业模式能够更高效实现商业闭环的核心抓手 。
05、“以用户为中心”走通商业闭环
韩伟通过调查研究 , 当时 , 健身领域为什么几乎没有一家走通商业闭环 , 实现盈利 , 核心因素就是偏离“以用户为中心” 。
我摘录我访谈他的内容 , 来看他是如何琢磨这个问题的 。
“就是假设有这么一个用户 , 我就来琢磨他 , 他到底是要年卡还是月卡 , 全世界都要月卡的 , 那他理论上 , 我们可以认为他是要月卡的 。 ”
“再比如 , 没有人喜欢被逼单 , 所有人都一样 , 理个发我都讨厌别人让我办卡 , 那他讨厌逼单 , 我把逼单这个先取消掉 。 ”
“取消掉推卡之后 , 教练就没有销售提成了 , 那么就要再琢磨教练怎么愿意干活 , 那么 , 就把教练费用的大头给他 。 要把大头给教练 , 还得有一个前提——消费者为什么要进来 , 愿意买单?一个因素就是价格一定要降低 。 ”
“价格降低、大头给教练 , 那就一定要琢磨如何节支增收(-、+)” 。
“比如节支 , 整个价值链流程中 , 哪些是不必要的、浪费的 , 再把这些环节一一咔嚓掉;线下发传单 , 能不能线上发传单等等” 。
“在规划的时候 , 房租设定标准 , 不能高于2块钱 , 现在可能是不能高于4块钱 , 特殊的门店4块可以再多一些 , 但是一定把这个价格先锁死 。 ”
“一个核心问题 , 也是行业的争议点 , 就是要不要建淋浴 。 建淋浴 , 我问过很多人 , 整体的月均成本要到2-3万 。 你有那块面积 , 男女 , 你一边设2 , 一边设3、4个 , 那面积就出来了 。 又要人去维护打扫 , 维护打扫特别麻烦的 , 地上有肥皂泡 , 有毛发 , 就感觉很脏 , 一定要及时清扫 , 再加上能耗 , 水 , 这样一来 , 一个月至少成本是两三万 。
两三万其实干掉了二三十万的销售额 , 门店端是支持不了 。 有的门店一个月可能就是30万收入 , 相当于你全部的钱都为淋浴、卫生间去打工了 。 去掉淋浴会怎么样呢?我看过美国的数据 , 日本的数据 , 包括我自己观察与测算 , 健身后在健身房洗澡的顾客不到10% 。 大家都说健身之后洗澡 , 其实真的洗澡的人是极其少的......假设他影响10%的顾客吧 , 那这10%的顾客钱我就不赚了 , 如果要它 , 就要干掉二三十万的销售额 , 不要也损失不了多少钱 。 我们的任务就是要把那90%的人吸引进来 , 服务好 , 所以淋浴间一定是不做的 , 这是生死的关键一步 。 ”
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