销售人员缔结的七个技巧分别是怎样的? 新手卖鞋导购员怎么说?

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新手卖鞋的销售技巧:

1、在顾客来到店里的时候要用“欢迎光临”之类的语言来示意顾客已经知道他的到来 , 同时也让顾客知道了服务人员的位置 。 除了这样的话术 , 还可以说:“看中哪款鞋子随便试穿“等 。
2、如果遇到顾客不愿意营业员跟随的情况 , 要跟顾客保持一定的距离 , 同时注意顾客的目光 , 了解其对哪种鞋子更关注 。 这时候可以说:“有什么需要随时喊我”之类的话术 。
3、当顾客需要试穿某款鞋子时 , 要及时跟顾客确认尺码 , 用最快的时间找到鞋子给顾客试穿 , 必要时蹲下给顾客适当帮助 。 这时候可以这样说:“您平时穿多大尺码的鞋子?”“您稍等 , 我很快就会回来” 。

4、顾客在试穿上某款鞋子的时候要主动告知其镜子的位置 , 同时要对其试穿效果给予积极的肯定和赞美 , 并且说出你的理由 。 比如是一款运动鞋 , 你可以说:“您的脚比较宽一点点 , 这款鞋内里设计比较好 , 脚宽一点点也不会觉得挤脚”;如果是皮鞋你可以说:“这款皮鞋的鞋形特别好看 , 穿上去显得您的脚比较修长”等等 。
新手卖鞋导购员怎么说?观点一:1.销售一步当顾客走进店里 , 并且开始注意到店面所销售的商品时 , 就标志着进行销售第一阶段了 , 这是销售成功的第一步!顾客心理“盲目浏览” , 是指顾客走进店内了解、随意浏览 , 此时没有产生“需求” , 对商品的欲望很低 。 销售重点用一句话概括出每一种商品的最亮点 , 用一句吸引顾客的注意 , 激发他的兴趣 。 随着顾客目光所及之处 , 及时解说 。 2.销售二步顾客心理“好奇” , 心态开放 , 表示对商品产生好奇心 , 愿意让销售人员进行介绍 。 行为特征停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题 。 这时顾客对店面、销售人员印象都还不错 , 顾客开始在某件商品面前停下来 , 甚至用手摸一摸 , 问一些简单的问题 。 销售重点“简单介绍” , 在刚才一句话销售的基础上 , 进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点 , 用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度 。 同时 , 此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣” 。 3.销售三步顾客心理“产生兴趣” , 对商品产生亲切感、好感 , 开始不自觉地想像:“假如我也拥有……”行为特征“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话 , 并问一些跟商品有关的问题 。 在这一阶段 , 顾客有时候会透露很多自己的个人信息 , 因为“谈得来” , 所以扩散到相信销售人员的“推荐” 。 销售重点“辅助联想” , 即运用所有能用的销售道具帮助客户联想 。 4.销售四步顾客心理“表示喜欢” , 对商品表现出喜欢 , 但是没有购买动力 , 即“心动但不行动” 。 行为特征“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求 。 销售重点“提升欲望” , 强调商品的品牌、品质 , 同时聪明的解释价格 。 5销售五段步顾客心理“购买欲望” , 此时顾客通过前面的了解 , 对商品已经有了购买的欲望 。 行为特征“咨询台坐、谈及价格及需要” , 顾客主动坐在咨询台旁 , 对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定 。 销售重点强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐 。 6.销售六步顾客心理“产生犹豫” , 反复抉择 , 拿不定主张 。 行为特征行为特征“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品 , 并挑出商品很多“毛病”、“问题” , 抱怨使用不方便 , 推却说不急需 , 并通过对降低商品的评价 , 来达到讨价、还价的目的 。 销售重点“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况 。 7销售七步顾客心理“购买决定” , 此时已经产生购买决定 。 行为特征“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题 。 销售重点“从众效应” , 此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄 , 顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已 。


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