销售人员调查的技巧是什么观点一：1.销售一步当顾客走进店里， 并且开始注意到店面所销售的商品时， 就标志着进行销售第一阶段了， 这是销售成功的第一步！顾客心理“盲目浏览”， 是指顾客走进店内了解、随意浏览， 此时没有产生“需求”， 对商品的欲望很低 。 销售重点用一句话概括出每一种商品的最亮点， 用一句吸引顾客的注意， 激发他的兴趣 。 随着顾客目光所及之处， 及时解说 。 2.销售二步顾客心理“好奇”， 心态开放， 表示对商品产生好奇心， 愿意让销售人员进行介绍 。 行为特征停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题 。 这时顾客对店面、销售人员印象都还不错， 顾客开始在某件商品面前停下来， 甚至用手摸一摸， 问一些简单的问题 。 销售重点“简单介绍”， 在刚才一句话销售的基础上， 进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点， 用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度 。 同时， 此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣” 。 3.销售三步顾客心理“产生兴趣”， 对商品产生亲切感、好感， 开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”行为特征“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话， 并问一些跟商品有关的问题 。 在这一阶段， 顾客有时候会透露很多自己的个人信息， 因为“谈得来”， 所以扩散到相信销售人员的“推荐” 。 销售重点“辅助联想”， 即运用所有能用的销售道具帮助客户联想 。 4.销售四步顾客心理“表示喜欢”， 对商品表现出喜欢， 但是没有购买动力， 即“心动但不行动” 。 行为特征“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求 。 销售重点“提升欲望”， 强调商品的品牌、品质， 同时聪明的解释价格 。 5销售五段步顾客心理“购买欲望”， 此时顾客通过前面的了解， 对商品已经有了购买的欲望 。 行为特征“咨询台坐、谈及价格及需要”， 顾客主动坐在咨询台旁， 对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定 。 销售重点强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐 。 6.销售六步顾客心理“产生犹豫”， 反复抉择， 拿不定主张 。 行为特征行为特征“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品， 并挑出商品很多“毛病”、“问题”， 抱怨使用不方便， 推却说不急需， 并通过对降低商品的评价， 来达到讨价、还价的目的 。 销售重点“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况 。 7销售七步顾客心理“购买决定”， 此时已经产生购买决定 。 行为特征“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题 。 销售重点“从众效应”， 此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄， 顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已 。
销售人员调查的技巧是什么观点二：做一个好的销售员， 最起码要有一些非常丰富的销售经验拿到丰富的业绩 。
销售人员调查的技巧是什么观点三：一、首先要有良好的态度， 包括：
1、对自己的态度：自信， 坚信自己的能力 。
2、对产品的态度：爱所销售的产品， 坚信其质量和远景 。
3、对客户的态度：客户是衣食父母， 既是被拒绝也要心存感激 。
4、对推销的态度：充满热爱， 并相信可以通过推销可以改变自己的人生 。
5、对挫折的态度：成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已 。
6、对学习的态度：空杯心态， 没有永远的老师， 只有永远的学生 。
二、良好的基本知识与技巧：

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