淘宝客服骂人怎么处理?淘宝客服最怕什么?

淘宝客服这个岗位并不是一个轻松的岗位, 特别是有时候遇到一次不讲理的顾客的时候, 会非常暴躁, 刚上手没经验的客服宝宝们被气到骂人 。 作为消费者, 如若遇到客服骂人的情况是可以投诉的, 具体该怎么处理呢?

淘宝客服骂人怎么处理?淘宝客服最怕什么?

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一、淘宝客服骂人怎么处理?
遇到淘宝客服骂人这种情况, 是可以直接投诉到淘宝客服的, 这是淘宝严厉打击的行为, 投诉成功, 淘宝自然会对此卖家做以相应的处罚 。 具体步骤, 可以进入淘宝首页, 将鼠标指向淘宝首页最上面, 菜单栏里的“联系客服”一项, 会出现两个选项, 选择“消费者客服”一项即可进入消费者投诉客服页面 。 注意, 一定要保留好相关证据, 比如聊天内容的截图 。 投诉流程:
1、登陆淘宝的会员, 输入用户名与密码, 登陆淘宝 。
2、进入淘宝页面中后, 选择“我的淘宝” 。
3、“我的淘宝”已买到的宝贝中, 如图点击投诉卖家就可以了 。
4、然后根据提示的相关要求处理 。
二、淘宝客服最怕什么?
淘宝客服和卖家是一样的, 最怕的就是买家投诉, 下面是我总结的几种买家最喜欢的投诉类型:
【淘宝客服骂人怎么处理?淘宝客服最怕什么?】1.无理退货类
这类人在买过产品后不管三七二十一, 总会找些小而无理的问题 。 比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了 。 如果不退款, 你就等着我给你差评!
2.性急类
这类人如果遇到收货时间慢一点那可就不得了了 。 把责任退给你, 差评也就给你了, 难道他们不知道这可能是快递公司的问题, 全国那么多件要送, 路上出点小意外, 时间就被耽搁了 。 有的都有说在48小时内发货, 可依然不行!无奈就是要差评!
3.恶意抹黑类
这类真的是可恶!看你不爽就给你差评 。 向你随便买点便宜的东西, 收到后, 不管好与不好, 就给你差评, 对于这些买家, 真的是心累!当然不排除同行的手段!
4.一言不合就投诉类
万事好商量, 有些也不是卖家故意做的, 比如说衣服上沾点污垢, 简单处理就可以去掉的, 还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形 。 然后心里不满意就打投诉热线, 卖家真是有口难言啊!
5.买家秀
淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解, 收到货后发张大小不合适, 然后晒出了让卖家苦笑不得的图 真的是一张买家秀图堪比十个差评啊!


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