比如阿那亚传递的价值观——自治 。 从马寅自称为“村长”,业主们将自己称为“村民”
时就被打开 。 在后来的10年的时间里,“阿那亚人”就一直着手建立以放松、自治为特征的社群文化 。
比如小米起源故事传递的价值观——相信米粉,依靠米粉 。
首先需要建立一个不证自明的认知——人们愿意加入你,是因为在寻找能够帮助自己生存和成长的品牌和社群 。
所以,故事的主角是消费者、顾客、用户和成员,而不是自己(创始人/品牌/社群);成员们不是寻找英雄,而是寻找一位引导者 。
因此,在起源的故事中,创始人角色应该《星球大战》里的绝地大师,《007》里的Q,《奇异博士》里的古一法师 。 即使提出“顾客不知道自己想要什么”的乔布斯,在讲述起源故事时,传递的也是为用户提供了一种可以用来表达自己的工具 。
除了起源故事,「新社群」中必须有关于价值观如何表达和如何影响现实生活的故事 。 这些故事对价值观口号式介绍,比其他因素加起来还有效得多 。
innocent(天真)果汁「有爱」的故事:
蔚来同样在社群中分享着有关「用户企业 」价值观的故事:
“蔚来的创始团队是发自内心地对用户好 。 出发点不一样,很多事情就不一样了 。 时间越长,不同的出发点显示出的差异就会越大 。 我们还会带动员工这么做,这没有什么特别严肃的,也没有什么特别复杂的 。 ”——秦力洪
社群的成员想要聆听创始人和领袖们的故事,他们更想知道彼此的故事 。
当社群不断讲述如何帮助成员成长,当成员自己讲述自己如何发生改变,此时,外部的人员就会更容易加入 。
这一点被基督教和其他各类组织频繁使用 。
到了数字连接时代,社群不但需要鼓励成员们讲出自己的故事,还要为他们提供分享故事的方式(文字、图片、短视频、访谈)和各种渠道 。
DTC品牌「化妆品界的Supreme」Glossier:
Glossier将Instagram的展示空间部分转让给了用户,转发用户的帖子除了增加真实感,提高用户互动外,也刺激了用户的表达欲望;线下店铺的「打卡贴」在官方渠道发布;在粉丝中选出品牌大使,每位大使在官网拥有自己的个人主页,展示他们的生活和她们推荐的产品 。
innocent(天真)果汁把每个人的故事放在了包装上:
甚至可以说,小红书就是一个依靠KOC/KOL用户讲故事而成长起来的空间,也是当下各个品牌社群活跃的故事阵地 。
请记住,你所讲述的故事以及故事中凸显的人物,比任何东西能揭示你的社群本质 。
很多品牌和社群害怕分享失败的故事,或者是脆弱的故事 。 其实,强大的社群会展示领导者、成员甚至整个社群脆弱一面的故事,包括失败、恐惧、彷徨、迷茫,这样反而有着非凡的意义,结成更坚固纽带 。
「坦诚」和「责任」是任何新社群都需要的价值观,有助于与成员建立持久的信赖关系 。
社群不能像企业一样强制员工背诵公司理念,通过故事,创造简单而重要的信息,颠过来倒过去重复它,以此把理念刻入成员的意识之中,这就是「故事」原则的要义 。 假如故事融入到另一种“社群”——公司,创始人的故事,挑战的故事,梦想的故事,将公司的使命和每个人的梦想捆绑在一起的时候,就会形成真正的深入人心的企业文化,而不是挂在墙上的标语 。
当每一个团队成员都知道自己将要做什么,如何做什么,和做什么才意义的时候,将产生一种叫“归属感”和“向心力”的东西 。
没有故事的地方,就没有全身心的投入 。
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