酒店工作业绩总结 年度工作业绩总结怎么写( 二 )


二、酒店文化建设方面
为了更好的对外宣传酒店 , 提升酒店的知名度和美誉度 , 春节之后 , 有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜 , 大到整个页面的合理设计及内容规划 , 小到酒店所有资料的收集整理 , 工作在一步步中完成并实施 。 最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新 , 不仅向所有员工展示了酒店的文化建设 , 也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台 , 真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念 。
三、培训方面
培训是一种富有远见的投资 , 它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益 , 它需要持续不断地努力 。 行政部在春节之后 , 着手加强对酒店员工的培训力度 。 由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展 。 新员工入职打破以前的传统培训方法 , 采用幻灯片加讲解的教学方法进行 , 课堂气氛活跃 , 收效明显 , 员工反映良好 。 针对酒店现有的管理问题 , 行政部有针对性地搜集培训资料 , 定期组织酒店管理层人员参加培训课程 。 通过培训 , 旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平 。
四、档案管理方面
酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富 。 随着酒店经营的发展 , 档案资料的数量和种类也越来越多 。 行政部将所有资料统一归类 , 然后再进行细分 , 将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋 , 做到一人一袋 , 便于有记录即可查可找 。 同时 , 将各种规章制度 , 各部门的培训资料做到纸质与电子档同步 , 做到资料永久不遗失 , 永久存档 。 除此以外 , 结合工作实际 , 健立健全了一些与工作息息相关的规章制度 , 切实做到将制度服务于工作 。
【酒店工作业绩总结 年度工作业绩总结怎么写】 五、员工管理方面
从行动方面管理 , 行政部结合酒店的实际情况 , 组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式 , 切实维护用人单位和劳动者的合法权益 , 让员工从此安安心心、踏踏实实的工作 。 从思想方面管理 , 组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会 , 进一步了解酒店员工的思想动态 , 营造酒店良好的酒店文化与人文关怀 , 促进管理人员与员工之间的沟通 , 达到相互理解 , 增进团结的目的 。 切实做到关心员工、爱护员工 , 充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性 , 增强酒店的凝聚力和战斗力.


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