简述4P理论的含义


4p理论是一种营销理论即:Product、Price、Place、Promotion 。 取其开头字母 ， 意思为产品 ， 价格 ， 渠道 ， 推广 。 麦卡锡教授于1960年左右提出了这个理论 。


简述什么是社会化媒体营销




简述F2C模式及其电商代表


F2C指的是Factory to customer ， 即从厂商到消费者的电子商务模式 。 F2C模式是品牌公司把设计好的产品交由工厂代工后通过终端送达消费者 ， 确保产品合理 ， 同时质量服务都有保证 。 采用F2C模式的电商代表有：钻石小鸟、迪卡侬等 。


阐述O2O模式


O2O模式（英语：Online to Offline） ， 又称离线商务模式 ， 是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费 。 O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式 ， 把线下商店的消息推送给互联网用户 ， 从而将他们转换为自己的线下客户 ， 这就特别适合必须到店消费的商品和服务 ， 比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等 。 O2O三个特点：1、交易是在线上进行的 。 2、消费服务是在线下进行 。 3、营销效果是可监测的 。


论述移动电商的发展趋势


1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点；
2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用；安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会；
4、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 。
比如医院挂号、学生请假事物等 。


如何有效解决员工流动问题


1）创建核心企业文化 ， 营造好的文化氛围；（2）给员工一个发展的空间和提升的平台；（3）企业领导塑造自己的人格魅力、提升自己的管理水平；（4）提供有竞争力的薪酬水平；（5）强化对离职后的员工管理 。


阿里巴巴采用第三方物流与自建物流的优劣之处


第三方物流
优势：在于能降低经营成本 ， 减少固定资产投资；企业能专注于核心业务；提供灵活多样的顾客服务 ， 为客户创造更多的价值；
劣势：在于第三方物流过程不可控；无法保证顾客服务的质量和维护长期客户关系 ；不利于企业商业机密和客户数据的保护 。
自建物流
优势：在于掌握业务控制权 ， 争取市场主动；避免机密泄露 ， 保护企业经营安全；提升顾客满意度 ， 提高企业品牌价值 ；降低交易成本 ， 实施物流一体化管理；盘活企业资源 ， 开辟第三利润源泉 ；
劣势：是企业投资庞大 ， 削弱市场竞争能力 ；员工人数多 ， 管理难度大；物流费用没有独立核算 ， 效益评估不准确 。


阿里巴巴的企业模式及盈利模式


（1）模式——B2B ， 即商家对商家（企业对企业）的电子商务 ， 即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 。
（2）盈利模式——各付费会员每年缴纳的年费 ， 及广告方面的收益 。


阿里巴巴成功的因素


（1）定位准确 ， 专做信息流
（2）合理的市场细分和盈利模式
（3）优秀的创业团队与企业文化
（4）合适的推广策略

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