淘宝客服外包公司怎么盈利?赚钱的途径有哪些?

现在比较大型成熟的淘宝店铺, 就会将客服外包出去, 让承包公司来做这项业务, 因为相对来说这类公司的员工受过正规的培训, 在专业上是得到了一定的认可的, 所以淘宝客服外包公司也发展的比较有规模, 那么他们是通过怎样的方式盈利的 。

淘宝客服外包公司怎么盈利?赚钱的途径有哪些?

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赚钱的途径有哪些?
1、淘宝会推荐比较正规的淘宝外包客服公司给掌柜, 商家可以直接跟这些公司联系 。 或者是同行介绍 。 这类专业的公司接单后, 会根据商家的咨询要求, 然后确认合作的类型, 比如接受商家对客服的考察等等 。
2、商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料, 全部提交到后台进行审核, 等待确认合同以后, 打款给商家配备客服, 开始服务 。
他们的收费行情是怎么样的?
具体收费标准要看相应的公司和客服团队, 这边跟大家说个大概的 。
1、临时外包, 按天收费100天左右每天, 这类客服一般上班时间早九晚零 。
2、活动客服, 按天收费200左右每天, 这第一类是按活动量的时间收费, 因为工作量大所以是另外结算的 。
3、长期的一般都是早晚班客服外包, 一般是一千五一个月, 白班9:00-17:00, 晚班17:00-24:00, 长期客服外包是要算淘宝客服提成的, 提成一般在2%左右 。
4、包月全天客服, 三千左右, 工作时间9:00-24:00, 同样也是2%的提点 。 各位要清楚一点, 一个坐席是由2个客服负责的, 负责白晚班交接, 支撑每天15-16小时的工作量 。
每个客服接2-3个客户, 才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务, 而提成是以营业额来定的, 正常营业额越高, 服务商收取的比例就越低 。
要想这笔钱花的值的话, 一定要做好服务前沟通, 毕竟商家要的是服务, 在保证价格合理的情况下, 享受完善的服务, 才是外包的真正意义 。
至于服务质量:现在正规的淘宝客服外包公司都是有官方认证的的, 订购服务定制之后, 里面的服务质量都是可以看的很清楚的, 相应时间, 回复速度等等 。
【淘宝客服外包公司怎么盈利?赚钱的途径有哪些?】淘宝外包客服公司的盈利模式和途径基本就是这样, 如果你也想开一家外包公司, 就需要把自己的专业优势体现出来, 得到官方的认可, 就不愁没有生意, 毕竟这块要的就是服务质量, 所以你想做好, 就需要在客服的专业培训上下功夫, 这样才能得到客户的欣赏 。


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