今天为大家介绍京东做单方面的内容 ， 很多的商家们都会去做单 ， 做单的好处有很多 ， 不需要我多说明 ， 相信很多的京东商家们都是清楚的哦 ， 下面为大家介绍京东做单客服 。

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京东做单客服是什么?
其实做单客服还是做客服应该做的事情 ， 具体表现在以下几点：
1.解答困惑
店铺在网店卖东西 ， 浏览的顾客会很对 ， 咨询的顾客也会很多 ， 货比三家 ， 这个时候客服就起了很重要的位置 ， 不但要为顾客解答困惑 ， 还要把自家的优势说出来 ， 要有耐心的为顾客解答 ， 引导顾客购买 。
2.核实订单
当顾客付款之后 ， 客服首先要和顾客进行核对订单及地址 ， 确认电话等信息是不是正确 ， 以免造成不必要的麻烦 ， 如果真的出现问题就会造成双方的不愉快 ， 甚至会影响以后顾客再次购买还会不会来 。
3.物流跟踪
当商品寄给顾客的时候 ， 客服要实时关注物流的信息 ， 如果出现问题或者延迟的时候 ， 及时的联系物流并尽快的解决问题 ， 避免物流延迟 ， 影响顾客的心情和评价 。
4.售后服务
顾客收到商品的时候 ， 我们可以主动的联系顾客 ， 询问顾客是不是满意 ， 有什么疑问没有 。 及时的和顾客进行沟通和交流 ， 如果出现任何问题都要耐心的为顾客解决 。
【京东做单客服是什么？应该做什么？】5.顾客分类
不是顾客下单之后就付款 ， 有的还在纠结 ， 有的顾客咨询之后就不想买了 ， 这时候客服要主动的了解顾客为什么没有付款 ， 是不是出现什么问题了 ， 了解顾客的需求 ， 合理的给出建议 。
商家为了提高店铺的销量以及流量就会去做做单 ， 其实客服的职责就是服务好每一个来店铺咨询的顾客 ， 提高店铺的转化率 。 另外 ， 京东做单是可以给店铺带来暂时的好处 ， 但是这毕竟是有风险的 。

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