前面在店铺中对活动进行海报宣传等但具体的促销方案还是得有,围绕活动主题在淘宝的帮派、bbs等地方对活动的具体内容进行软文推广,加强活动的宣传效果 。 同时也可以利用上淘宝服务平台的一些微博、站外推广软件进行宣传 。
在活动方案形成后就需把活动具体执行下去,那来执行方案的肯定是下面的员工了,接下来就需对员工进行一个活动内容的相关培训与指导 。 我们从以下几个方面进行讲解:
(1)首先需要对促销优惠括动具体方式进行讲解如图第一步中的几个方面,让员工对活动有一个全方面的了解 。
(2)其次需要对括动中使用到的软件熟悉,比如用的比较多的限时折扣、满就送、营销工具平台、超级店长等都卖家括动用到非常多的软件 。
(3)第三就是加强对客服技巧与技能的培训,加强操作的熟练度与问题解答的专业性 。 好的客服会让活动效果好很多 。
做好培训一切都是为了向买家提供更好的服务,但是我们再活动中还是难免出现这那的差错 。 为了向买家提供好的服务休验,我们得做好问题的解决方案 。
应急情况需要有所准备,比如断货了怎么办,物流没法及时配送如何解决,系统出现故障怎么说等等都需要事前做好准备;其次在服务过程中买家对服务进行投诉怎么解决,是否有相应的文档及预案;自助购物说明是否在店铺首页预告,宝贝详情页面说明.
4.流量引入,吸引新客户
流量是店铺生存之本 。 虽说大促时淘宝平台已经在外围拉了很多流量引入网内,但如何将网内流量转化为自己店铺流量更为关键 。 就目前来说主流拉流量的做法无非是直通车十钻展+老顾客群发 。
但是大促期间中小卖家如何高效使用手中的银子呢,大促前几天,去关注一下大卖家的词是怎么设置的,你就跟着怎么设置,一定能有所收获 。
另外,在大促前就针对性的做好店铺的引流款宝贝,到时候单个宝贝的流量来了,再通过店铺的促销活动拉动店铺整休流量 。 举个简单例子,一个女装宝贝,销售额不同,所占的排名和吸引的流量也是天壤之别 。
5.提升转化率
同样的流量,两家店铺的成交单数绝对不同,不光因为各自的客观资源比如类目属性等不同,更重要的是转化率的差别直接影响成交额 。
据数据统计,一个客户进入淘宝到最后下单,他总共浏览了180个页面,这个过程中很多卖家都有均等的机会展示,但哪一家更有水平把这个意向买家给劫持在自己的页面,这就是权力的差别了 。
所以上面提到的这些商家们一定要注意这些问题,毕竟多做点准备,省的有变化来不及去做 。 经营好一家店铺并不是全部靠资金的,也要花费时间和精力精心准备的 。
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