天猫发货后多久算揽收超时?会处罚吗?

同样都是在淘宝平台上注册开店 , 但是每个卖家朋友关注的重点都是不一样的 , 有一些朋友比较关注选品 , 还有一些朋友比较关注发货 , 那么接下来一起去了解一下天猫发货后多久算揽收超时!

天猫发货后多久算揽收超时?会处罚吗?

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【天猫发货后多久算揽收超时?会处罚吗?】1、揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间 。
2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数 , 与24小时揽收及时率考核订单为不同指标 , 不能直接对比数据 , 且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计 , 菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细) , 如对揽收超时率有疑问 , 请点此联系菜鸟核实 。
3、ps:商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数 , 而点击具体揽收超时数进入物流管家后台 , 默认展示近1个月的数据 , 两边数据存在差异 , 建议选择更长时间范围查看 。
天猫超时发货赔付规则是什么?
1、已付款状态 , 卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款 , 商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品) , 若商家因缺货未履行承诺 , 买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款 。 商家未及时发货的 , 除将受到天猫的相关处罚外 , 还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付 , 该违约金将以天猫积分形式支付 。
2、已申请了缺货退款 , 商家点了发货但一直未收到货如果卖家点击发货后 , 一直未有物流跟踪记录 , 您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天 , 快递10天 , 虚拟物品3天)在“已买到的宝贝“中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款 。 退款创建3天后要求客服介入 , 天猫会联系商家要求商家提供发货证明 。 若商家未按照入驻协议中承诺时间发货 , 除将受到天猫的相关处罚外 , 还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付 , 该违约金将以天猫积分形式支付 。
有些卖家是快递的合作伙伴 , 手里有单子 , 先给单子 , 让订单处于发货状态 , 实际并未真正发货 , 有延后的 , 发货是快递员上门收货的 , 会有延迟的 , 网站更新也会有延后的 。


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