2021年淘宝12.12发货和交易规则

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2021年淘宝12.12发货和交易规则

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一、发货时间要求
卖家须按照以下要求完成发货 , 否则淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺规则进行处理 。
1、一般要求:
2021年12月12日00:00:00-2021年12月15日23:59:59期间消费者付款的订单 , 卖家须在2021年12月17日23:59:59发货并确保物流单号有揽收记录 。
2、定制、预售、众筹商品:
以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准 。
3、发货时间另有约定的以双方约定为准 。
二、交易流程调整
未发货订单退款申请时间调整
在2021年12月12日00:00:00-2021年12月12日07:59:59期间 , 消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年12月12日08:00:00重新开启;但 , 虚拟商品订单除外
;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准 。
三、其他
淘宝网发货时间承诺产品临时关闭
2021年12月11日16:00:00-2021年12月14日23:59:59期间:
(一)发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品 , 商品详情页不展示已设置的发货时间:
1、2021年12月11日16:00:00至2020年12月11日23:59:59期间付款的订单 , 适用日常发货规则 , 即小于等于3天的发货合约时间不展示的情况下 , 卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定 , 否则须在48小时内发货 。 日常发货规则详见:
https://rule.taobao.com/detail-10000177.htm 。
2、2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59期间付款的订单 , 小于等于3天的发货合约不展示 , 卖家可通过商品详情页或旺旺等另行约定 , 否则适用以上淘宝12.12活动特殊发货规则 。
(二)发货合约产品设置的发货时间大于3天的商品 , 商品详情页正常展示已设置的发货时间 , 卖家需按照设置承诺的发货时间进行发货 。


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